以下信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文來(lái)源信管網(wǎng)論壇征文欄目【信管征文】文章《備考時(shí)準(zhǔn)備的4篇信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文分享》，作者：gslz001。

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論項(xiàng)目資源管理

2022年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了xx省應(yīng)急管理部門(mén)綜合應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目投資615萬(wàn)元，工期10個(gè)月。本項(xiàng)目建成后主要用于解決用戶(hù)及相關(guān)下級(jí)單位之間的日常聯(lián)絡(luò)與突發(fā)事件應(yīng)急處置時(shí)話(huà)音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調(diào)指揮問(wèn)題及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障和決策支持問(wèn)題。該項(xiàng)目主要由融合語(yǔ)音調(diào)度模塊、視頻集中調(diào)度模塊、應(yīng)急廣播模塊、移動(dòng)多媒體會(huì)商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動(dòng)模塊組成。

系統(tǒng)使用b/s架構(gòu)，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,后端基于java的ssm框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理1名，技術(shù)經(jīng)理1名，開(kāi)發(fā)人員8名，測(cè)試人員1名，運(yùn)維人員1名，采用周會(huì)、gitee、jira等組織方式和工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和信息交換。

通過(guò)有效的項(xiàng)目資源管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員獲得了良好績(jī)效，取得了項(xiàng)目成功。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述:規(guī)劃資源管理、估算活動(dòng)資源、獲取資源、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、控制資源。

1、規(guī)劃資源管理

資源規(guī)劃用于識(shí)別和確定一種方法，以確保有足夠的資源能夠成功完成項(xiàng)目。包括團(tuán)隊(duì)成員、用品、材料、設(shè)備、服務(wù)和設(shè)施。還需要考慮稀缺資源的可用性和競(jìng)爭(zhēng)方面的問(wèn)題，并編制相應(yīng)的計(jì)劃。 這些資源可以從組織內(nèi)部資產(chǎn)獲得，或者通過(guò)采購(gòu)過(guò)程從組織外部獲取。

我深知項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，要充分發(fā)揮“人”的作用至關(guān)重要。因此我以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、干系人登記冊(cè)、需求文件等資料為依據(jù)，首先將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為需求收集組、軟件開(kāi)發(fā)組、數(shù)據(jù)中心組、質(zhì)量保障組、運(yùn)維安裝組等5個(gè)組。為了反映每個(gè)人員相關(guān)的所有活動(dòng)，我制定了責(zé)任分配矩陣（ram）。同時(shí)考慮到收集需求部分屬于外部人員，編制了raci矩陣來(lái)進(jìn)行管理。之外還考慮設(shè)備安裝聯(lián)調(diào)工作需要生產(chǎn)商專(zhuān)業(yè)人員參與，對(duì)于他們何時(shí)以何種方式參與進(jìn)來(lái)，需工作多久等情況做好把控，我制定出了人員配備管理計(jì)劃。還制定了培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)及團(tuán)隊(duì)章程來(lái)為團(tuán)隊(duì)劃好基本規(guī)則。

除團(tuán)隊(duì)管理之外，實(shí)物資源的管理同樣重要，項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試等階段涉及的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)房空調(diào)、ups電源等等資源的管理我同步編制實(shí)物資源管理計(jì)劃。后續(xù)我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)公司專(zhuān)家經(jīng)過(guò)多輪評(píng)審，編制出了本項(xiàng)目的《項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)物資源管理計(jì)劃》。

2、估算活動(dòng)資源

我深知估算活動(dòng)資源過(guò)程與其他過(guò)程緊密相關(guān)，比如和估算成本過(guò)程，例如在使用物聯(lián)卡的過(guò)程中，運(yùn)維安裝團(tuán)隊(duì)需要熟悉物聯(lián)卡設(shè)計(jì)技術(shù)及相關(guān)知識(shí)，需要通過(guò)聘請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，此部分必然會(huì)涉及到成本估算。我根據(jù)實(shí)物管理計(jì)劃、活動(dòng)清單等資料，將項(xiàng)目涉及的材料設(shè)備按照如下分類(lèi)：軟件、硬件、安全設(shè)備。對(duì)于上述實(shí)物資源安裝、調(diào)試等相關(guān)的工作活動(dòng)，利用多種估算方式相結(jié)合，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)資源估算，對(duì)于歷史成功項(xiàng)目中有同類(lèi)的參數(shù)和指標(biāo)，我們采用類(lèi)比估算的方式;對(duì)于從未接觸過(guò)的活動(dòng)，我們采用三點(diǎn)估算;而對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，我們采用自下而上的估算方式，進(jìn)行向上滾動(dòng)匯總，形成識(shí)別所有活動(dòng)資源類(lèi)型和數(shù)量的假設(shè)文件，即資源需求，并且提供相應(yīng)的估算依據(jù)。通過(guò)用完整的資源分解結(jié)構(gòu)（rbs），實(shí)現(xiàn)監(jiān)督資源。

3、獲取資源

我深知無(wú)法獲得項(xiàng)目所需的資源時(shí)，可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算、客戶(hù)滿(mǎn)意度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)，資源或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，最壞可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目被取消。我結(jié)合資源需求、資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、干系人登記冊(cè)等作為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目成功所涉及的資源進(jìn)行了獲取和確定。通過(guò)與職能經(jīng)理協(xié)商談判，獲得特殊的人力資源（比如在對(duì)外系統(tǒng)對(duì)接涉及的api接口開(kāi)發(fā)，獲得了接口開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的李工擔(dān)任接口開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)）;將投標(biāo)文件中預(yù)分派的售后的人力資源納入管理;比如在需求調(diào)研階段涉及覆蓋規(guī)模大，經(jīng)議討論，確定成立虛擬團(tuán)隊(duì)，由各地區(qū)內(nèi)部人員參與進(jìn)來(lái)，與客戶(hù)直接的對(duì)接，確保了溝通的順暢。獲取的人力、實(shí)物資源統(tǒng)籌規(guī)劃得到了物質(zhì)資源分配單、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單以及資源日歷等，同步做好項(xiàng)目文件更新。

4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)

改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增強(qiáng)人際關(guān)系技能、激勵(lì)員工、減少摩擦以及提升整體項(xiàng)目績(jī)效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是管理整個(gè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):

①集中辦公。將該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員集中在一個(gè)環(huán)境較優(yōu)雅的會(huì)議室中工作，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)初期的協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員交流。

②建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個(gè)成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。在日常工作中，我注重通過(guò)日常的觀察、私下談心等方式來(lái)捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿(mǎn)足他們的需求，并把項(xiàng)目目標(biāo)與成員的需求結(jié)合起來(lái)，幫助成員樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)，激勵(lì)項(xiàng)目成員都能做到勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

③制定良好的規(guī)章制度。包含很多層面:紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止。我本人身為項(xiàng)目經(jīng)理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過(guò)自身的行為來(lái)影響所有的項(xiàng)目組成員。

④建立明確的團(tuán)隊(duì)考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)、賞罰分明。對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力。

⑤培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，開(kāi)發(fā)技術(shù)也在不斷更新，技術(shù)的更新將對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很多影響，所以我會(huì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，或組織在慕課網(wǎng)、極客學(xué)院、csdn網(wǎng)站、b站學(xué)習(xí)新技術(shù)新工具，包括一些職業(yè)規(guī)劃方面的知識(shí)。不定期的組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行爬山、羽毛球等活動(dòng)，讓成員間更加互相了解，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、管理團(tuán)隊(duì)

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我根據(jù)人力資源管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)章程、工作績(jī)效報(bào)告以及記錄的問(wèn)題日志等，充分了解各項(xiàng)目成員的基本情況，觀察各項(xiàng)目成員的工作狀態(tài)，主動(dòng)積極的約談，探討解決問(wèn)題的方法;非常好的表現(xiàn)會(huì)第一時(shí)間表達(dá)我的肯定。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的沖突，我主要采用合作/解決問(wèn)題的策略，力求實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

6、控制資源

管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程重點(diǎn)關(guān)注人力資源，而控制資源過(guò)程重點(diǎn)關(guān)注實(shí)物資源，例如設(shè)備、材料、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。我在項(xiàng)目的整個(gè)項(xiàng)目生命周期期間持續(xù)開(kāi)展控制資源過(guò)程，且根據(jù)物質(zhì)資源分配單、rbs、資源需求等資料，適時(shí)、適地和適量地分配和釋放資源，使項(xiàng)目能夠持續(xù)進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的努力，以及有效的資源管理，本項(xiàng)目順利完成，高質(zhì)量通過(guò)了驗(yàn)收，得到客戶(hù)的好評(píng)。但是，我也意識(shí)到，本項(xiàng)目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)疫情的影響，項(xiàng)目組的部分員工無(wú)法按計(jì)劃推進(jìn)原定工作，造成中期檢查時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度有一定的滯后，我通過(guò)積極與項(xiàng)目于系人進(jìn)行溝通，并及時(shí)向干系人反饋風(fēng)險(xiǎn)因素以及項(xiàng)目進(jìn)展情況，取得甲方認(rèn)可。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將通過(guò)不斷的研究和積累，向有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家借鑒好的管理經(jīng)驗(yàn)，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國(guó)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。