以下信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文來源信管網(wǎng)論壇征文欄目【信管征文】文章《備考時(shí)準(zhǔn)備的4篇信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文分享》，作者：gslz001。

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論項(xiàng)目范圍管理

2022年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了xx省應(yīng)急管理部門綜合應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目投資615萬元，工期10個(gè)月。本項(xiàng)目建成后主要用于解決用戶及相關(guān)下級(jí)單位之間的日常聯(lián)絡(luò)與突發(fā)事件應(yīng)急處置時(shí)話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調(diào)指揮問題及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障和決策支持問題。該項(xiàng)目信息系統(tǒng)安全等保二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，配置軟件、硬件設(shè)備，由融合語音調(diào)度模塊、視頻集中調(diào)度模塊、應(yīng)急廣播模塊、移動(dòng)多媒體會(huì)商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動(dòng)模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構(gòu)，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實(shí)現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫使頁面快速成型,pc端、平板端、手機(jī)端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進(jìn)行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)及安全方面，部署huawei萬兆、千兆交換機(jī)，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測、奇安信日志審計(jì)等。項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理1名，技術(shù)經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運(yùn)維人員1名，采用周會(huì)、進(jìn)度會(huì)議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標(biāo)該項(xiàng)目，并簽署了建設(shè)合同。我則由于具有較為豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，且以往管理的項(xiàng)目績效較高，被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。通過有效的項(xiàng)目管理工作，特別是出色的范圍管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全體成員戰(zhàn)獲得了良好績效，取得了項(xiàng)目成功。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息項(xiàng)目建設(shè)過程中的范圍管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述:規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建wbs、確認(rèn)范圍、控制范圍。

1、規(guī)劃范圍管理

在執(zhí)行項(xiàng)目的開始，我組織項(xiàng)目組成員和其他項(xiàng)目干系人召開了項(xiàng)目會(huì)議，在會(huì)議上根據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃，一起討論并編制了項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃。其中，范圍管理計(jì)劃描述了如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目的范圍，用于指導(dǎo)項(xiàng)目的范圍管理;需求管理計(jì)劃描述如何分析、記錄和管理項(xiàng)目和產(chǎn)品的需求。最后我邀請(qǐng)業(yè)主、相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)范圍管理計(jì)劃進(jìn)行了評(píng)審，作為今后開展范圍管理的基礎(chǔ)。同時(shí)通過本過程將整個(gè)項(xiàng)目期間如何管理范圍提供指南和方向。

2、收集需求

收集需求是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理項(xiàng)目干系人的需要和需求的過程。由于該項(xiàng)目干系人眾多，需求也較多，我們根據(jù)需求管理計(jì)劃，采用了訪談、問卷調(diào)查、會(huì)議等形式獲取了客戶對(duì)于項(xiàng)目和產(chǎn)品的需求信息，匯總形成調(diào)研報(bào)告，在此基礎(chǔ)上開發(fā)人員開發(fā)出了系統(tǒng)原型，通過會(huì)議模型演示的方法獲取用戶足夠的需求信息，形成了需求文檔和需求跟蹤矩陣，并將這些文檔反饋給項(xiàng)目干系人評(píng)審，最終客戶也對(duì)文件進(jìn)行了簽字確認(rèn)。

3、范圍定義

范圍定義是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程，主要是定義一份詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)?；?span style="color:#0000ff;">范圍管理計(jì)劃、需求文件和需求跟蹤矩陣，我們主要采用了產(chǎn)品分解的方法將項(xiàng)目于系人的項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)換成可以交付的項(xiàng)目成果和必須要做的工作。例如，客戶要求實(shí)現(xiàn)分區(qū)域、分村、分終端下發(fā)自定義信息，分解為編碼關(guān)系，制定《xx系統(tǒng)資源編碼規(guī)劃》，各行政區(qū)域，終端適配器分配編碼及上下級(jí)關(guān)系，開發(fā)分權(quán)分域控制模塊。通過相關(guān)專家審核及決策，最終得到一份詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，詳細(xì)描述了應(yīng)急廣播平臺(tái)產(chǎn)品的范圍、可交付成果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。使項(xiàng)目組和所有項(xiàng)目于系人建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)。

4、創(chuàng)建 wbs

創(chuàng)建wbs是根據(jù)范圍管理計(jì)劃、需求文件和詳細(xì)的范圍說明書，將項(xiàng)目的目標(biāo)分解成更小更容易管理的單元的過程。在創(chuàng)建 wbs 的過程中，我們首先識(shí)別了項(xiàng)目的所有工作，確保100％覆蓋，防止遺漏。其次，我們選擇了列表型的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并按照項(xiàng)目生命周期作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。再次，對(duì)分解的每個(gè)工作包都制定了不同的責(zé)任人。最后檢查確保分解的足夠詳細(xì)，并且是符合8/80 原則。另外，在分解工作包的時(shí)候，我們還特別注意分解的工作包中包含了項(xiàng)目管理工作和分包出去的工作。最后邀請(qǐng)項(xiàng)目于系人對(duì)分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行了評(píng)審，通過評(píng)審的范圍說明書、wbs和 wbs詞典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，并由配置管理員納入配置管理庫進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

5、確認(rèn)范圍

確認(rèn)范圍是項(xiàng)目發(fā)起人正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，我們內(nèi)部充分做好控制質(zhì)量工作，確保每一個(gè)模塊的正確性并滿足質(zhì)量的要求。每當(dāng)完成一個(gè)階段的工作，需要開始下一階段工作的時(shí)候，我都會(huì)組織項(xiàng)目于系人進(jìn)行范圍的確認(rèn)。例如，當(dāng)完成ui設(shè)計(jì)后，我們邀請(qǐng)了相關(guān)的干系人對(duì)這些ui進(jìn)行了確認(rèn)，驗(yàn)證這些ui能夠充分滿足他們的需要;完成信息下發(fā)功能并進(jìn)行測試，我們也邀請(qǐng)了項(xiàng)目干系人來檢查信息是否符合要求。當(dāng)多個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門的干系人對(duì)同一個(gè)可交付成果進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，我們也采取集體決策的方式讓他們進(jìn)行投票表決，確保是一致同意的。完成范圍確認(rèn)后，我們對(duì) wbs 和 wbs 詞典進(jìn)行了及時(shí)的更新。

6、控制范圍

控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)的變更，做好整個(gè)項(xiàng)目期間范圍基準(zhǔn)的維護(hù)工作。項(xiàng)目范圍的變化在項(xiàng)目的實(shí)施過程中進(jìn)行發(fā)生，因此對(duì)項(xiàng)目范圍的變更和管理是項(xiàng)目管理工作的重中之重。沒有經(jīng)過變更控制的范圍變更很容易造成范圍蔓延。引起范圍變更的原因很多，項(xiàng)目的外部環(huán)境例如政策發(fā)生變化、項(xiàng)目范圍計(jì)劃的編制存在錯(cuò)誤或遺漏、市場上出現(xiàn)了新技術(shù)新手段或新方案、客戶對(duì)項(xiàng)目/產(chǎn)品/服務(wù)的要求發(fā)生了變化等等。做好范圍控制也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，所以當(dāng)范圍變更出現(xiàn)時(shí)，我會(huì)首先對(duì)引起變更的因素施加影響，盡量向有利方向發(fā)展，并判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，如發(fā)生時(shí)按照變更控制過程做好處理。最主要是讓范圍的變更按照變更審批流程，經(jīng)過ccb評(píng)審，然后進(jìn)行變更和管理，同步的更新項(xiàng)目文件，比如在信息發(fā)布模塊經(jīng)過多次討論，新增信息審核機(jī)制，故按照變更的流程進(jìn)行了終端選址變更工作,整理《工程變更單》，并甲/乙/設(shè)計(jì)/監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽字蓋章存檔。

經(jīng)過項(xiàng)目組的努力，以及有效的范圍管理，本項(xiàng)目順利完成，高質(zhì)量通過了驗(yàn)收，得到客戶的好評(píng)。但是，我也意識(shí)到，本項(xiàng)目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)疫情的影響，項(xiàng)目組的部分員工無法按計(jì)劃推進(jìn)原定工作，造成中期檢查時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度有一定的滯后，我通過積極與項(xiàng)目于系人進(jìn)行溝通，并及時(shí)向干系人反饋風(fēng)險(xiǎn)因素以及項(xiàng)目進(jìn)展情況，取得甲方認(rèn)可。同時(shí)重視變更管理，通過合理的變更流程，得到ccb批準(zhǔn)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將通過不斷的研究和積累，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。