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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/5/5）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/5

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/5）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔(dān)了一個大型軟件集成項目。公司領(lǐng)導(dǎo)對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計和詳細設(shè)計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預(yù)項目的實施。由于本項目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責(zé)最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設(shè)計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應(yīng)該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設(shè)計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負責(zé)人，請簡要敘述實施A公司質(zhì)量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)q234861129：
1質(zhì)量體系建立時沒能全部部門參加，2，質(zhì)量體系建立應(yīng)當(dāng)經(jīng)過最高管理層批準，3評審缺少干系人參與，4評審文檔還應(yīng)當(dāng)包含其他項目材料，如成本清單等，5評審結(jié)果應(yīng)當(dāng)告知干系人，6質(zhì)量部門應(yīng)獨立開展審計，不能根據(jù)簽字就認可，7項目經(jīng)理沒有為會議進行沖突管理，8評審會議應(yīng)當(dāng)提前發(fā)布議程，9質(zhì)量體系運行應(yīng)當(dāng)嚴格按照程序，不能跳過，10應(yīng)當(dāng)分析爭執(zhí)的原因，給予解決，11無視質(zhì)量體系，跳過流程直接進行到測試是不對的1質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺珕T參加，共同商討確定，2質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶罡邔拥呐鷾剩?質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)實施全面質(zhì)量管理，4質(zhì)量管理會議應(yīng)當(dāng)由項目經(jīng)理進行會議管理，5質(zhì)量管理體系運行應(yīng)當(dāng)嚴格把關(guān)，根據(jù)實際情況定期修訂規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量，審計，管理質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
質(zhì)量管理體系沒有全員參與編制 質(zhì)量管理體系沒有契合公司實際，不能簡單修改別人的作為本公司的 質(zhì)量管理體系宣傳不到位，公司人員對質(zhì)量管理體系不熟悉 質(zhì)量管理體系與本項目不合適 質(zhì)量管理體系沒有得到有效執(zhí)行 規(guī)劃質(zhì)量管理 管理質(zhì)量 控制質(zhì)量 質(zhì)量保證

信管網(wǎng)cnitpm587722501503：
1：沒有規(guī)劃質(zhì)量管理、沒有制訂質(zhì)量管理計劃 2：缺乏質(zhì)量管理機制 3：質(zhì)量評審過于形式 4：沒有平衡其它制約因素，如：進度約束 5：沒有進行監(jiān)督質(zhì)量 6：沒有全員參與質(zhì)量管理意識 7：沒有結(jié)合本項目的實際情況1：制訂質(zhì)量管理計劃 2：建立質(zhì)量管理機制 3：結(jié)合本項目的實際情況 4：培訓(xùn)與宣貫全面質(zhì)量管理 5：建立質(zhì)量監(jiān)管機制 6：平衡質(zhì)量與其它制約因素，如：進度、成本等規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量、評估、控制質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
不能借鑒其他公司的體系文件稍微修改就形成自己公司的質(zhì)量體系 質(zhì)量管理體系參與編制的人員不全面，只有質(zhì)量部門參與編制 質(zhì)量管理體系沒有經(jīng)過評審 沒有制定項目質(zhì)量管理計劃 規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量，

信管網(wǎng)cnitpm606397769439：
質(zhì)量管理規(guī)范應(yīng)該共同制定并缺乏評審 缺乏項目評審的專門人員 管理質(zhì)量沒有專人管理 評審人員不固定不專業(yè) 流程管理混亂 缺少溝通 缺少變更控制流程規(guī)劃質(zhì)量管理 管理質(zhì)量 控制質(zhì)量 外部評審 管理質(zhì)量