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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/18）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年05月19日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/18）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/5/18

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/5/18）

試題1
最符合SMART原則的指標(biāo)是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標(biāo)，需達(dá)到100％
B．3個(gè)月內(nèi)，每月熱線電話接聽(tīng)率由當(dāng)前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分
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試題參考答案：B
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試題2
參與服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動(dòng)的小組成員至少應(yīng)包括（）。
A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務(wù)工程師
D.運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、IT服務(wù)工程師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師
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試題參考答案：C
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試題3
風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，“期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)水平”屬于（）輸出。
A．風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃
B．風(fēng)險(xiǎn)分析
C．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
D．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
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試題參考答案：A
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試題4
IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management
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試題參考答案：B
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試題5
服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)從（）需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計(jì)出符合（）需求的方案。
A．業(yè)務(wù)、用戶
B．技術(shù)、服務(wù)
C．服務(wù)、業(yè)務(wù)
D．業(yè)務(wù)、技術(shù)
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試題參考答案：C
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試題6
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為提高多個(gè)外部客戶備件響應(yīng)時(shí)效，今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫(kù)，并更新了備件庫(kù)領(lǐng)用出庫(kù)表的模板（見(jiàn)下表）?；诮衲甑淖兓?，建議模板中增加的信息為（）。

A．歸還日期
B．備件剩余數(shù)量
C．所屬備件庫(kù)
D．生產(chǎn)批次
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試題參考答案：C
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試題7
質(zhì)量控制、質(zhì)量（）和質(zhì)量改進(jìn)只有經(jīng)過(guò)質(zhì)量（），才可能有明確的對(duì)象和目標(biāo)、切實(shí)的措施和方法。
A．保證、審計(jì)
B．保證、策劃
C．檢查、策劃
D．檢查、審計(jì)
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試題參考答案：B
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試題8
A公司對(duì)2020年的IT服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行核算，2021年應(yīng)重點(diǎn)投資（）。
A．項(xiàng)目1
B．項(xiàng)目2
C．項(xiàng)目3
D．項(xiàng)目4
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試題參考答案：D
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試題9
知識(shí)管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關(guān)于知識(shí)管理的描述，不正確的是（）。
A、知識(shí)管理應(yīng)包括知識(shí)的獲取、共享、保留（歸檔）和評(píng)審
B、對(duì)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)要從時(shí)效性、安全性、一致性三方面進(jìn)行全面評(píng)審
C、知識(shí)入庫(kù)時(shí)應(yīng)按照分類(lèi)進(jìn)行保存，知識(shí)地圖也是一種好的分類(lèi)方式
D、隱性知識(shí)很難轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，解決方法是把知識(shí)管理融入到日常工作過(guò)程中
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試題參考答案：B
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試題10
運(yùn)營(yíng)管理中，（）過(guò)程驅(qū)動(dòng)或推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行，通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
A．設(shè)計(jì)
B．運(yùn)行
C．評(píng)價(jià)
D．改進(jìn)
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試題參考答案：B
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