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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/5/18）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/18

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/18）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責(zé)過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃?
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br>A、向客戶道歉并立即更換項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)cnitpm725155872208：
網(wǎng)友最新跟帖 評論共 0 條 [發(fā)表評論] 軟題庫cnitpm702102245＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫cnitpm702700471＊＊＊： [回復(fù)] 項目組，采購部，硬件部。進度管理計劃，范圍管理計劃，質(zhì)量管理計劃，風(fēng)險管理計劃，成本管理計劃，資源管理計劃 了解運輸?shù)脑?，協(xié)商更換發(fā)貨方式，加急發(fā)貨bc 軟題庫cnitpm684270111＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫cnitpm656397727＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫cnitpm715181574＊＊＊： [回復(fù)] 軟題庫cnitpm610984557＊＊＊： [回復(fù)] 1、沒有預(yù)留工期儲備用于應(yīng)對延期交付 2、儲備延期到貨未進行變更處理 3、進度計劃未與領(lǐng)導(dǎo)層確認 4、小周欠缺集成經(jīng)驗 5、技術(shù)方案未進行全部干系人評審 6、中間過程與客戶溝通交流有所欠缺 客戶、公司高層、項目團隊成員質(zhì)量管理計劃、成本管理計劃、干系人管理計劃、采購管理計劃、溝通管理計劃、風(fēng)險管理計劃、資源管理計劃、范圍管理計劃 制定備選方案、cd

信管網(wǎng)cnitpm698385799714：
1.項目經(jīng)理缺乏硬件項目工作經(jīng)驗 2.項目進度計劃不應(yīng)由一人制定，需要全員參與。 3.技術(shù)方案應(yīng)該獲得甲方的批準。 4.進度計劃應(yīng)該與相關(guān)干系人進行確認。 5.在發(fā)生設(shè)備晚到及方案錯誤導(dǎo)致實際進度延誤時應(yīng)向甲方告知，并實施進度變更流程。 6.技術(shù)方案沒有進行驗證。技術(shù)專家，客戶方，需求，范圍，成本，風(fēng)險，質(zhì)量，溝通，資源，采購，干系人參與。 與采購部經(jīng)理制定采購管理計劃。c

信管網(wǎng)cnitpm725180374687：
1、項目經(jīng)理沒有負責(zé)過硬件系統(tǒng)項目，無相關(guān)經(jīng)驗； 2、制定項目計劃沒有與相關(guān)負責(zé)人進行溝通后才確定方案與進度時間； 3、技術(shù)方案沒有預(yù)留時間。1、技術(shù)方案評審：采購方、集成商、評審專家 2、設(shè)備到貨驗收：采購方、監(jiān)理、集成商 3、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)上線遷移：采購方、集成商、監(jiān)理1、還應(yīng)該有項目驗收環(huán)節(jié)； 2、與采購商溝通確認，采取多渠道采購獲取；制定進度計劃時需要預(yù)留時間。bc

信管網(wǎng)cnitpm697763983390：
項目經(jīng)理經(jīng)驗不足 進度計劃不完善 沒有風(fēng)險管理 沒有溝通管理 采購管理不完善項目經(jīng)理 項目管理委員會 甲方代表范圍管理 成本管理 資源管理 干系人管理 溝通 整合 風(fēng)險 質(zhì)量 預(yù)留時間 提前催促 合同約束d

信管網(wǎng)cnitpm628593329454：
1.項目進度計劃應(yīng)全員參與編制，并進行評審 2.在與采購經(jīng)理就項目計劃進行溝通時，不應(yīng)該采用電話形式，應(yīng)該采用書面形式，明確相關(guān)工作的時間節(jié)點 3.沒有開展進度控制工作，保證相關(guān)工作按照時間計劃開展 4.方案評審不充分，導(dǎo)致在調(diào)試過程中影響進度a企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)，項目組成員范圍管理計劃，需求管理計劃，進度管理計劃，成本管理計劃，干系人管理計劃，溝通管理計劃，配置管理計劃，風(fēng)險管理計劃， 1.小周應(yīng)該制定采購管理計劃，根據(jù)計劃定期核對工作情況 2.制定風(fēng)險登記冊，完善預(yù)防措施 3.制定績效管理機制b