考前提分：案例分析題萬金油答題技巧

1、看到有技術人員出身做項目經理就要回答在信息系統(tǒng)工程中，開發(fā)和管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。角色定位可能不好、沒有站在項目經理的角度管理項目，所以需要給他培訓。

2、看到身兼數(shù)職就要回答可能沒有多少時間去學習管理知識，去從事管理工作。一人承擔兩個角色的工作，導致工作負荷過載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。

3、看到新技術，就要想到風險，接著就是應該對大家進行培訓、學習，然后監(jiān)控技術風險，或者找合適的人選從事這項工作，最后實在不行就外包。

4、看到有人對項目不滿意就要回答可能沒有建立有效的溝通機制和方式、方法，缺乏有效的項目績效管理機制，需要加強溝通。

5、看到變更的方面就一定是變更的三個要素：書面申請、審批和確認、跟蹤變更過程。這三個方面缺一不可。

6、看到客戶驗收不通過，往往需要說明驗收標準沒有得到認可或確認，沒有驗收測試規(guī)范和方法等。

7、只要是與人有關的問題，均可以找到溝通方面的答案。

8、看到“經過了多久，發(fā)現(xiàn)項目有問題”，就可以說是監(jiān)控不力，不能及時發(fā)現(xiàn)問題。

9、看到“推諉扯皮等”，就可以說沒有引入監(jiān)理機制或監(jiān)理不到位、溝通不順暢?？吹接袪巿?zhí)就可以想到溝通問題，或者計劃做的不夠周到。

10、看到里程碑或一些時間安排的很緊張，就說明沒有考慮到冗余的思想。

11、看到因為外部的因素導致項目的延工等就要想到可能影響變更的原因，這個可以結合變更5個理由來考慮。

12、看到多頭匯報的問題，就要想到項目經理權限的問題以及溝通、沖突等問題。