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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/2）

來源：信管網(wǎng) 2024年06月03日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/2）

試題1
下圖是（）項(xiàng)目群管理框架。

A．多客戶
B．多業(yè)務(wù)
C．單客戶
D．單業(yè)務(wù)
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試題參考答案：A
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試題2
軟件系統(tǒng)交付后，開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能可以進(jìn)一步優(yōu)化，由此產(chǎn)生的軟件維護(hù)屬于 ()。
A．適應(yīng)性維護(hù)
B．更正性維護(hù)
C．完善性維護(hù)
D．預(yù)防性維護(hù)
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試題參考答案：C
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試題3
規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)流程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：(24)

A.①服務(wù)目錄②服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
B.①服務(wù)合同②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
C.①服務(wù)目錄②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)合同
D.①服務(wù)合同②服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)③運(yùn)營(yíng)合同
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試題參考答案：A
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試題4
（）不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。
A.提升效率
B.降低風(fēng)險(xiǎn)
C.專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
D.管理復(fù)雜
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試題參考答案：D
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試題5
某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90％，備件到場(chǎng)時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服務(wù)報(bào)告，通過400電話受理服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（）。
A.定義備件響應(yīng)級(jí)別，備件到場(chǎng)時(shí)間不多于6小時(shí)
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)
C.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接受對(duì)象等
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試題參考答案：B
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試題6
針對(duì)團(tuán)隊(duì)中能力較強(qiáng)、工作積極性較高的人員，最有效的目標(biāo)監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．關(guān)心、尊重
C．信任、授權(quán)
D．糾正、把握
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試題參考答案：C
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試題7
下列團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)性最高的是：（）
A.服務(wù)工程師總數(shù)為20人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為18人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為16人
B.服務(wù)工程師總數(shù)為15人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為12人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為15 人
C.服務(wù)工程師總數(shù)為30人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為20人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為20人
D.服務(wù)工程師總數(shù)為40人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為32人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為35人
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試題參考答案：A
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試題8
知識(shí)管理過程中，最容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是（）。
A．知識(shí)共享的風(fēng)險(xiǎn)
B．知識(shí)私有化觀念
C．知識(shí)管理工具使用風(fēng)險(xiǎn)
D．持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)
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試題參考答案：B
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試題9
信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設(shè)備對(duì)應(yīng)于模型中的（）
A.信源
B.信宿
C.編碼
D.信道
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試題參考答案：C
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試題10
（）不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容。
A.過程與制度發(fā)布
B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C.搭建測(cè)試環(huán)境
D.體系試運(yùn)行
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試題參考答案：C
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