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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/7）

來源：信管網(wǎng) 2024年06月08日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/7）

試題1
針對供應(yīng)商關(guān)系可能造成的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)釆取的控制措施不包括：() 。
A.爭取供應(yīng)商高層支持與配合
B.與分包商明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)信息安全要求
C.挖掘分包商需求，必要時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議
D.對供應(yīng)商限定分包內(nèi)容，并約定審核條款
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試題參考答案：C
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試題2
（）屬于IT服務(wù)部署實(shí)施，驗(yàn)收階段的活動(dòng)
A．歷史運(yùn)維資料轉(zhuǎn)移
B．編寫IT服務(wù)報(bào)告
C．確定IT服務(wù)回顧機(jī)制
D．確定滿意度管理機(jī)制
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試題參考答案：B
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試題3

在服務(wù)回顧活動(dòng)中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
B、服務(wù)績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化
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試題參考答案：C
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試題4
某IDC企業(yè)要搬遷機(jī)房購買了設(shè)備運(yùn)輸過程中可能損壞保險(xiǎn)服務(wù)，屬于（）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。
A．避免
B．減輕
C．轉(zhuǎn)移
D．接受
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試題參考答案：C
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試題5
IT服務(wù)營銷過程共分四個(gè)階段，下面（）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
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試題6
在開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層
C．會(huì)話層
D．表示層
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試題參考答案：D
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試題7
微信信息通過5G網(wǎng)絡(luò)，傳送給接收方。5G網(wǎng)絡(luò)屬于信息傳輸模型中的 ()
A．信源
B．信宿
C．信道
D．譯碼
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試題參考答案：C
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試題8
對問題管理描述正確的是（）。
A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B.問題管理流程須確保供方通過識(shí)別引起事件的原因并解決問題，預(yù)防同類事件重復(fù)發(fā)生
C.問題管理流程須確保維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的必要記錄
D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序?qū)嵤?br />
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試題參考答案：B
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試題9
《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系》的質(zhì)量評價(jià)模型中，屬于服務(wù)質(zhì)量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．無形性
D．可管理性
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試題參考答案：A
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試題10
以下關(guān)于人員績效管理的表述不正確的是() 。
A．對績效考核成果報(bào)告進(jìn)行分析，分析績效無法達(dá)成的原因是組織原因還是個(gè)人原因
B．如果績效考核存在普遍性，就要考慮從管理入手，解決過程體系的問題
C．基于績效考核分析的改進(jìn)的方法只有培訓(xùn)和激勵(lì)的手段
D．如果人員能力出現(xiàn)問題，要針對人員能力進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
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試題參考答案：C
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