系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e2_1.html

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2024/6/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/6/22

點擊查看：更多系統(tǒng)集成項目管理工程師習題與指導

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2024/6/22）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在管理和建設團隊方面王某可以采取哪些補救措施?信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/6/22

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm716785443793：
1.王某沒有制定資源管理計劃， 2.王某只是根據(jù)其他項目經(jīng)驗，沒有結合本項目實際情況去完成需求分析 3.沒有對新員工進行培訓，新員工效率低下 4.沒有制定溝通管理計劃，新老員工不能有效溝通 5沒有建設項目團隊，成員之間沒有團隊精神，互相推諉責任 6.沒有做好沖突管理，批評新員工，強制命令一方向另一方妥協(xié)是不對的 7.缺少對進度監(jiān)控，兩個月才發(fā)現(xiàn)進度落后1.形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散 2.開誠布公的溝通，暢所欲言，頭腦風暴集思廣益的發(fā)表意見，識別風險等； 共享責任，成員有這共同的項目目標，為達成目標有主人公意識，愿意承擔責任 建立信任。成員之間互相信任，互相幫助，樂于付出 認可。成員之間對彼此互相認可，鼓勵。 高效績效團隊。1.建設項目團隊，組織各種形式活動增加成員團隊意識，團隊凝聚力 2，管理項目團隊，注意溝通方式跟溝通技巧 3。項目前期采用x理論，對成員管理嚴格，后期可以采用y理論，鼓勵成員自我監(jiān)督，實現(xiàn)價值 4。設立獎懲制度，采取一些激勵措施 5.采用馬斯洛理論，對成員進行不同層次的管理 6 做好沖突管理，發(fā)生沖突后應采用合作解決的方式化解沖突矛盾

信管網(wǎng)15100110298：
1.團隊建設方面沒對新員工進行培訓，缺少有效團隊建設活動，沒采取激勵機制，沒有建立有效的考核機制 2.沖突處理方法不當，認為正常，沒干預 3.溝通管理不到位，沒制定溝通管理計劃 4.監(jiān)控項目不力，兩個月后才發(fā)現(xiàn)問題 5.風險應對措施不力（1）形成階段，動蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，解散階段 （2）團隊能力提高，個人技能增加，離職率降低，團隊凝聚力加強，團隊和諧，氛圍好1.對新成員進行培訓 2.進行團建活動，增加新舊成員信任 3.采取激勵措施 4.做好沖突管理 5.加強溝通管理，促進新舊成員溝通 6.建立績效考核評價機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀人員進行獎勵 7.召開分享交流會，老帶新，建立分享中表現(xiàn)優(yōu)秀的老員工

信管網(wǎng)cnitpm721059684156：
1.沒有制定切實可行的項目管理計劃 2.沒有制定溝通管理計劃 沒有做好新進人員與原項目組成員的溝通管理工作，沒有做好沖突處理 3.沒有對新進人員進行培訓 4.沒有根據(jù)項目實際制定切實可行的進度管理計劃 5.沒有做好進度控制，導致進度落后震蕩階段，磨合階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，結束階段 有明確的目標 有規(guī)范的團隊行為準則 凝聚力強，有認同感，互相信任 可以高效實現(xiàn)績效目標 團隊氛圍活躍，有共同的價值觀，溝通順暢 有明確的獎懲措施 1.加強溝通，靈活運用各種正式、非正式溝通方法 2.多組織團建活動，營造輕松活潑的團隊氛圍 3.有效處理團隊成員之間的沖突 4.組織業(yè)務培訓，提升工作效率 5.制定激勵獎勵措施，激發(fā)團隊成員積極性

信管網(wǎng)cnitpm628593329454：
1.項目經(jīng)理忽略了項目原成員和新成員的團隊協(xié)作問題，沒有及時介入處理 2.項目經(jīng)理未客觀評價團隊成員工作效率，只是批評新加入成員效率底，未正確管理團隊成員形成階段，一個個的個體轉變?yōu)閳F隊成員，逐漸相互認識并了解項目情況及他們在項目中的角色與職責，開始形成共同目標。團隊成員傾向于相互獨立，不怎么開誠布公。在本階段，團隊往往對未來有美好的期待 震蕩階段。團隊成員開始執(zhí)行分配的任務，一般會遇到超出預想的困難，希望被現(xiàn)實打破。個體之間開始爭執(zhí)，互相指責，并且懷疑項目經(jīng)理的能力。 規(guī)范階段。經(jīng)過一定時間磨合，團隊成員開始協(xié)同工作，并調整各自的工作習慣和行為來支持團隊，團隊成員開始相互信任，項目經(jīng)理能得到團隊的認可。 發(fā)揮階段。隨著相互之間的配合默契和對項目經(jīng)理的信任加強，團隊就像一個組織有序的單位那樣工作。團隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效的解決問題。這時團隊成員的集體榮譽感非常強，常以第一稱謂稱呼團隊，如“我們組”“我們部門”等，并會努力捍衛(wèi)團隊聲譽 解散階段 所有工作完成后，項目結束，團隊解散 特征：團結、工作效率高、互相信任

信管網(wǎng)cnitpm717792645386：
1、為制定項目管理計劃。2、未結合實際項目制定范圍管理計劃。3、為做好建設團隊和管理團隊。4、未做團隊績效評價。5、沖突管理未做好。1、形成-震蕩-規(guī)范-發(fā)揮-解散 特征：彼此互相信任，彼此賦能，都展現(xiàn)出領導力和人際關系技能。責任共享1、團隊建設，促進團隊改善氛圍。2、團隊績效評價。3、合作/解決方式解決團隊沖突。4、做好溝通管理計劃。5、即使監(jiān)督項目進展

信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/6/22