陳柏菁講軟考中高項(xiàng)（信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師）：項(xiàng)目管理的原則9

第9，駕馭復(fù)雜性啊，復(fù)雜性來源于什么？復(fù)雜性來源于。這種模糊性。來源于人與人之間交互的這種這種模糊性啊，所以這里面要不斷評(píng)估項(xiàng)目當(dāng)中的復(fù)雜性。然后呢，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呢，通常無法預(yù)見復(fù)雜性啊，因?yàn)槟兀瑥?fù)雜性是風(fēng)險(xiǎn)依賴性事件相互交錯(cuò)。造成的，對(duì)吧，我們說一個(gè)事情很復(fù)雜。很復(fù)雜，就是因?yàn)榭赡苡卸鄺l線索錯(cuò)綜復(fù)雜，所以他的造成的這種人類行為。
系統(tǒng)交付不確定性和什么呀，模糊性啊，人類行為是最有復(fù)雜。你不要覺得說這個(gè)人他下一步會(huì)做什么，你根本是預(yù)料不到對(duì)不對(duì)，機(jī)器還好吧，機(jī)器你設(shè)定好程序，你馬上他下一步做什么你是可以預(yù)料的，但人因?yàn)樗兄黧w，所以人類行為是很復(fù)雜的。是吧，還有呢，系統(tǒng)交互為什么復(fù)雜呢？咱們就說人機(jī)交互吧，你一個(gè)指令給到機(jī)器，機(jī)器未必能夠什么呀，未必能夠識(shí)別的了，就好比現(xiàn)在有好多的這種人工智能音箱是吧，你給他一個(gè)問題，他給你回答，答非所問啊，所以這里面也是會(huì)有影響的。
所以要什么呀，保持警惕，要時(shí)刻的對(duì)復(fù)雜性有一個(gè)觀察，然后呢，時(shí)刻的對(duì)他進(jìn)行關(guān)注。然后這是裁剪啊。