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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/7/6)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/7/6)

  • 試題1

    下圖屬于()管理框架。

    A.單客戶項(xiàng)目群
    B.復(fù)合項(xiàng)目群
    C.多客戶項(xiàng)目群
    D.多業(yè)務(wù)項(xiàng)目群

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/6

  • 試題2

    A公司近期IT團(tuán)隊(duì)人員流失較多,經(jīng)過離職訪談以及現(xiàn)有骨干的溝通,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落的核心原因是項(xiàng)目工作涉及了多種當(dāng)下最新的技術(shù),普遍感覺儲(chǔ)備不足工期壓力大。針對當(dāng)前問題,建議采取的有效改進(jìn)方式為()。
    A.管理改進(jìn)
    B.培訓(xùn)
    C.招聘專家
    D.改變技術(shù)方案

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    試題參考答案:B

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  • 試題3

    在服務(wù)回顧活動(dòng)中,()不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
    A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
    B、服務(wù)績效
    C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
    D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化

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    試題參考答案:C

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  • 試題4

    PCDA(Deming cycle)is an iterative four-step management method used in continual improment of processes and products.During the()phase,the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
    A、plan
    B、do
    C、check
    D、act

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    試題參考答案:C

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  • 試題5

    GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對社會(huì)秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全?!?br />A、第一級
    B、第二級
    C、第三級
    D、第四級

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    試題參考答案:B

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  • 試題6

    ()應(yīng)用于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集階段。
    A.MapReduce
    B.HDFS
    C.ETL
    D.HBase

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    試題參考答案:C

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  • 試題7

    不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是(  )。
    A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批
    B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧
    C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施
    D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移

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    試題參考答案:A

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  • 試題8

    在組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí),應(yīng)參照儲(chǔ)備計(jì)劃和()、評估人員的知識、()、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求。
    A.崗位說明書,技能
    B.職級評定制度,技能
    C.職級評定制度,管理
    D.崗位說明書,管理

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    試題參考答案:A

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  • 試題9

    隨著IT服務(wù)運(yùn)營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高,必然帶來不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求,所以需要對IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),持續(xù)改進(jìn)方法的過程中包括下面7個(gè)階段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列): ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過程順序,下面( )選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。
    A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
    B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
    C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
    D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②

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    試題參考答案:C

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  • 試題10

    與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)的獨(dú)有特性不包含(  )。
    A.無形性
    B.不可分離性
    C.異質(zhì)性
    D.不易消失性

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    試題參考答案:D

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