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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/13）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見(jiàn)相左，很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)15100110298：
老張不知道開(kāi)展高效會(huì)議 1.會(huì)前不知道開(kāi)會(huì)內(nèi)容，會(huì)議目的不明了 2.會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)言不切題，隨意 3.會(huì)議沒(méi)能真正解決問(wèn)題 4.會(huì)后也沒(méi)會(huì)議記錄1.會(huì)前告知會(huì)議目的及會(huì)議內(nèi)容；確保相關(guān)人員出席2.會(huì)中確保會(huì)議按時(shí)進(jìn)行，會(huì)議中要切題，處理解決遇到問(wèn)題3.會(huì)后要做好記錄，要有會(huì)議紀(jì)要1.開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，如爬山，唱歌等，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍，增加團(tuán)隊(duì)成員之間信任，促進(jìn)溝通 2.采取激勵(lì)措施 3.開(kāi)展分享交流會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)分享，并黑分享者準(zhǔn)備小禮物

信管網(wǎng)cnitpm713395364074：
缺乏會(huì)議管理能力，溝通形式單一，未開(kāi)展其他的溝通形式，未做好引導(dǎo)按組織會(huì)議流程，確定議題，提前告知相關(guān)人員，確定干系人參會(huì)，確定會(huì)議開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，切題，做好會(huì)議記錄成立興趣小組，講故事，線上論壇，聚餐，組織其他的活動(dòng)

信管網(wǎng)cnitpm588401352105：
沒(méi)有做好溝通管理 沒(méi)有制訂有效的溝通管理計(jì)劃 沒(méi)有采取合適的溝通方式 沒(méi)有做好控制溝通工作 1. 制定溝通管理計(jì)劃，確定好項(xiàng)目例會(huì)的主要內(nèi)容 2. 做好控制溝通工作，控制好例會(huì)的時(shí)長(zhǎng)。 3. 做好溝通管理工作，采取合適的溝通方式 4. 做好會(huì)議記錄，分類(lèi)歸納大家的發(fā)言?xún)?nèi)容 5. 做好沖突管理.1.

信管網(wǎng)cnitpm657779348721：
1、工作氛圍不好有可能是保健因素的缺乏導(dǎo)致，比如工作環(huán)境不好、工資福利不高、沒(méi)有給員工繳納五險(xiǎn)一金等，不能滿(mǎn)足生理和安全層面上需求。2、溝通不足有可能是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃，沒(méi)有具體的舉措對(duì)員工實(shí)施有效的溝通，導(dǎo)致溝通不暢產(chǎn)生抱怨。1、會(huì)前做充分準(zhǔn)備，將項(xiàng)目例會(huì)需要討論的問(wèn)題提前告知項(xiàng)目中成員，方便他們有準(zhǔn)備的開(kāi)會(huì)，從而提高會(huì)議效率；2、會(huì)議是一種溝通的方式，盡量讓會(huì)議時(shí)間多端，快速達(dá)到會(huì)議目的即可；3、無(wú)需要求每位成員都發(fā)言，僅針對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵成員發(fā)言即可。1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，多給項(xiàng)目組成員創(chuàng)造團(tuán)建機(jī)會(huì)，通過(guò)活動(dòng)增加彼此的了解，增近情感提高合作共識(shí)多效率。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，在會(huì)議中由于工作產(chǎn)生不同意見(jiàn)和沖突，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該回避沖突，而是提出建設(shè)性建議解決沖突。

信管網(wǎng)cnitpm631149471828：
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃，沒(méi)有做好溝通管理，沒(méi)有對(duì)溝通進(jìn)行控制管理，溝通的方式方法單一，缺乏溝通技巧1、提前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，明確例會(huì)的目的 2、控制好會(huì)議時(shí)間，適度時(shí)長(zhǎng) 3、參會(huì)人員、開(kāi)會(huì)頻率要適當(dāng)，不能影響項(xiàng)目開(kāi)展 4、做好溝通規(guī)劃，掌握溝通技巧，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 1、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，增加團(tuán)隊(duì)成員感情 2、舉辦團(tuán)體活動(dòng)