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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/8）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月09日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/8）

試題1
IT服務部署實施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
B．為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線
C．提前識別IT服務運營中的風險
D．評估IT服務成本，制定服務預算
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試題參考答案：D
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試題2
使軟件產(chǎn)品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護是（）。
A、更正性維護
B、適應性維護
C、預防性維護
D、完善性維護
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試題參考答案：B
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試題3
（）旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質(zhì)量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
A.服務管控標準
B.服務業(yè)務標準
C.服務基礎標準
D.服務外包標準
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試題參考答案：C
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試題4
關于實施IT服務管理（ITSM）的根本目標的描述，不正確的是（）
A、以客戶為中心提供IT服務
B、提供高質(zhì)量、低成本的服務
C、提供的服務是可定量計價的
D、以技術為導向，提供專業(yè)服務
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試題參考答案：D
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試題5
應急演練原則中，（）指的是緊密結合應急管理工作實際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。
A．著眼實戰(zhàn)、講求實效
B．結合實際、合理定位
C．精心組織、確保安全
D．統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約
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試題參考答案：B
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試題6
下表為A公司的服務目錄參考實例，其中表頭空缺⑥處應填寫：（）。

A．服務級別
B．服務方式
C．服務代碼
D．服務時間
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試題參考答案：D
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試題7
IT服務營銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應為：（）。

A．①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改
B．①營銷計劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C．①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整
D．①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
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試題參考答案：B
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試題8
關于大數(shù)據(jù)的特征，表述有誤的是（）。
A．體量大，是指數(shù)據(jù)量巨大，而且結構化的數(shù)據(jù)超大規(guī)模和增長快速
B．多樣化，指數(shù)據(jù)類型包括結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)和半結構化數(shù)據(jù)
C．價值密度低，指從海量的數(shù)據(jù)里面獲得對自己有用的數(shù)據(jù)
D．快速化，通常指實時獲取需要的信息
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試題參考答案：A
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試題9
ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（）。
①服務臺②事件管理③應用管理④技術管理⑤能力管理⑥運營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
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試題參考答案：B
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試題10
參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
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試題參考答案：B
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