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2411軟考系規(guī)每日一練：服務(wù)目錄

2411軟考系規(guī)每日一練：服務(wù)目錄

服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。

A．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和運(yùn)營(yíng)服務(wù)目錄

B．客戶服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄

C．客戶服務(wù)目錄和運(yùn)營(yíng)服務(wù)目錄

D．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄

信管網(wǎng)參考答案：C

信管網(wǎng)解析：本題知識(shí)點(diǎn):it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

本題考查對(duì)服務(wù)目錄類型的熟悉程度，正確答案為“業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄”。

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