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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/9）

來源：信管網(wǎng) 2024年09月10日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/9/9）

試題1
將相關重要信息提供給一個能夠更加有效利用該機會的第三方，屬于（）機遇應對策略。
A．減輕
B．避免
C．轉(zhuǎn)移
D．分享
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試題參考答案：D
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試題2
在對目標實現(xiàn)的優(yōu)先級排序時，要考慮的因素錯誤的是（）。
A．對于本部門目標的重要程度
B．上級對本部門的績效考核標準
C．實現(xiàn)目標所需資源的現(xiàn)實性及到位的速度
D．個人目標是否與團隊目標一致
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試題參考答案：D
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試題3
以下關于服務目錄的描述，錯誤的是（）
A．服務目錄是公開的，方便客戶和服務供方查閱
B．業(yè)務服務目錄通常從客戶的視角出發(fā)描述服務
C．技術(shù)服務目錄詳細描述每個服務的技術(shù)細節(jié)和配置信息
D．客戶容易認可和感受對服務質(zhì)量有較大影響的服務。
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試題參考答案：D
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試題4
服務管理參考的ITILV2中屬于功能模塊的是（）
A．安全管理模塊
B．變更管理模塊
C．服務臺模塊
D．問題管理模塊
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試題參考答案：C
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試題5
在信息系統(tǒng)建設的（）就考慮系統(tǒng)消亡的條件和時機？
A．初期
B．中期
C．中后期
D．后期
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試題參考答案：A
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試題6
（）屬于預防性活動，而不是在發(fā)生人員連續(xù)性事件時所采取的管理措施
A．服務能力規(guī)劃
B．崗位交接及培訓
C．面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
D．人員連續(xù)性安全管理
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試題參考答案：A
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試題7
( )是指對事物狀態(tài)描述的精準程度。
A．精確性
B．完整性
C．可靠性
D．經(jīng)濟性
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試題參考答案：A
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試題8
關于服務需求識別目的的描述，不正確的是（）
A．了解客戶的主要需求，分析所有客戶的全部需求
B．了解客戶對系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求
C．為IT服務資源合理配置提供依據(jù)
D．為預算IT服務成本、設計定價和收費模式奠定基礎
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試題參考答案：A
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試題9
（）是技術(shù)部署實施的重要環(huán)節(jié)，可提高IT服務技術(shù)支撐能力，降低風險，縮減成本，提升效率。
A．知識轉(zhuǎn)移
B．應急響應預案的制訂與演練
C． SOP標準操作規(guī)范
D．技術(shù)手冊發(fā)布
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試題參考答案：A
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試題10
服務回顧機制中，三級回顧的頻率是（）。
A．每月度
B．每季度
C．不定期按需溝通
D．每年度
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試題參考答案：B
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