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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/7）

來源：信管網(wǎng) 2024年09月08日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/9/7）

試題1
在設(shè)計(jì)IT服務(wù)目錄時，（）活動有助于確定服務(wù)的收費(fèi)方式
A．列舉服務(wù)清單
B．服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述
C．服務(wù)分類與編碼
D．完善服務(wù)目錄
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試題參考答案：D
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試題2
（）特性不屬于IT服務(wù)質(zhì)量評價中的“安全性”類別
A．可用性
B．完整性
C．保密性
D．有效性
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試題參考答案：D
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試題3
（）不屬于典型的網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)。
A. ATM
B. DAS
C. ISDN
D. FDDI
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試題參考答案：B
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試題4
在軟件設(shè)計(jì)中，為了提高代碼的可讀性和可維護(hù)性，設(shè)計(jì)師通常使用（）來描述重復(fù)出現(xiàn)的問題以及對應(yīng)的解決方案。
A．類
B．封裝
C．模式
D．組件
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試題參考答案：C
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試題5
某公司對兩個運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的績效考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)：電信團(tuán)隊(duì)不知道如何開展運(yùn)維服務(wù)，現(xiàn)有技術(shù)資料不足；金融團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)過于嚴(yán)格，大部分人員無法達(dá)到預(yù)設(shè)指標(biāo)。針對兩團(tuán)隊(duì)績效管理的改進(jìn)建議為：（）。
A.電信團(tuán)隊(duì)改變績效方案，金融團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)培訓(xùn)
B.電信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)懲罰機(jī)制，金融團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)嘉獎機(jī)制
C.電信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)嘉獎機(jī)制，金融團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)懲罰機(jī)制
D.電信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，金融團(tuán)隊(duì)改變績效方案
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試題參考答案：D
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試題6
知識轉(zhuǎn)移的目的不包括( )。
A．降低風(fēng)險(xiǎn)
B．規(guī)范流程
C．縮減成本
D．提升效率
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試題參考答案：B
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試題7
關(guān)于產(chǎn)品的描述，不正確的是（）。
A．產(chǎn)品包含滿足用戶需求的有形物品或無形服務(wù)
B．服務(wù)不能作為產(chǎn)品，但服務(wù)過程可以伴隨著產(chǎn)品的出現(xiàn)
C．軟件、硬件、流程性材料都屬于產(chǎn)品
D．產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果
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試題參考答案：B
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試題8
以下關(guān)于服務(wù)臺的描述，錯誤的是（）。
A． ?服務(wù)臺也稱為幫助臺(Helpdesk)或呼叫臺(Service Desk)
B．服務(wù)臺的目的是為用戶和IT服務(wù)組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點(diǎn)
C．服務(wù)臺不是一個服務(wù)職能，而是一個服務(wù)過程
D．一旦設(shè)定了服務(wù)級別和服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)供方就需要在服務(wù)臺中配置相關(guān)的服務(wù)信息
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試題參考答案：C
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試題9
針對某一行業(yè)內(nèi)的技術(shù)要求和規(guī)范，制定的標(biāo)準(zhǔn)通常屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：C
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試題10
以下關(guān)于監(jiān)督管理的說法，不正確的是（）。
A． IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的評價來自于IT服務(wù)供方、IT服務(wù)需方
B． IT運(yùn)維服務(wù)具有無形性、不可分離性、差異性等特點(diǎn)
C．服務(wù)質(zhì)量的一個子特性對應(yīng)一到多個評價指標(biāo)
D．服務(wù)質(zhì)量評價分為確定需求、指標(biāo)選型、實(shí)施評價以及評價結(jié)果分級四個步驟
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試題參考答案：A
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