系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn)：質(zhì)量成本

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★ 考察次數(shù)：4次

★ 統(tǒng)計(jì)年份：2016年下至2023年上

★ 相關(guān)真題：2018年上、2019年下、2020年下、2021年上

▼ 考點(diǎn)內(nèi)容：

與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量成本（COQ）包含以下一種或多種成本：

● 預(yù)防成本：預(yù)防特定項(xiàng)目的產(chǎn)品、可交付成果或服務(wù)質(zhì)量低劣所帶來(lái)的成本。

● 評(píng)估成本：評(píng)估、測(cè)量、審計(jì)和測(cè)試特定項(xiàng)目的產(chǎn)品、可交付成果或服務(wù)所帶來(lái)的成本。

● 失敗成本（內(nèi)部/外部）：因產(chǎn)品、可交付成果或服務(wù)與干系人需求或期望不一致而導(dǎo)致的成本。

● 一致性成本和非一致性成本：

（1）一致性成本包括預(yù)防成本（培訓(xùn)、文件過程、設(shè)備、完成時(shí)間）和評(píng)價(jià)成本（如測(cè)試、檢查、破壞性試驗(yàn)損失）。

（2）非一致性成本又稱為故障成本，又分為內(nèi)部失敗成本（內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的：返工、報(bào)廢）和外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的：債務(wù)、保修工作、失去業(yè)務(wù)）。