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系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：質(zhì)量成本
[ 詳細內(nèi)容可查看《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》（第3版）第412頁 ]
★ 考察次數(shù)：4次
★ 統(tǒng)計年份：2016年下至2023年上
★ 相關(guān)真題：2018年上、2019年下、2020年下、2021年上
▼ 考點內(nèi)容：
與項目有關(guān)的質(zhì)量成本（COQ）包含以下一種或多種成本：
● 預防成本：預防特定項目的產(chǎn)品、可交付成果或服務質(zhì)量低劣所帶來的成本。
● 評估成本：評估、測量、審計和測試特定項目的產(chǎn)品、可交付成果或服務所帶來的成本。
● 失敗成本（內(nèi)部/外部）：因產(chǎn)品、可交付成果或服務與干系人需求或期望不一致而導致的成本。
● 一致性成本和非一致性成本：
（1）一致性成本包括預防成本（培訓、文件過程、設備、完成時間）和評價成本（如測試、檢查、破壞性試驗損失）。
（2）非一致性成本又稱為故障成本，又分為內(nèi)部失敗成本（內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的：返工、報廢）和外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的：債務、保修工作、失去業(yè)務）。
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溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準！
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