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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/19）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對(duì)上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在控制質(zhì)量中，可以使用的工具和技術(shù)有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案:
A、根本原因分析   B、試驗(yàn)設(shè)計(jì)   C、因果圖             D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、問卷調(diào)查       F、質(zhì)量成本    G、成本效益分析      H、控制圖信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/10/19

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一口頭任命 二質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三沒有客戶參加測試，應(yīng)進(jìn)行beta測試、確認(rèn)測試等，充分征求客戶方操作人員的意見 四各測試應(yīng)形成報(bào)告并進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，如有需要應(yīng)進(jìn)行整改、糾正、預(yù)防、改進(jìn)。 經(jīng)驗(yàn)主義，個(gè)人主義，不按質(zhì)量保證計(jì)劃流程辦事，不全面重視項(xiàng)目干系人意見。制訂質(zhì)量保證措施和計(jì)劃acdgh

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張工沒有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 沒有出質(zhì)量報(bào)告，不能僅憑經(jīng)驗(yàn) 控制質(zhì)量時(shí)，沒有核實(shí)可交付成果沒有出質(zhì)量報(bào)告，發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題也沒有做修改acdfh

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質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，不符合項(xiàng)跟進(jìn)張憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而非從項(xiàng)目本身需求入手，發(fā)現(xiàn)了問題但未進(jìn)行此問題的影響進(jìn)行有效評(píng)估召集相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可靠性評(píng)估和swot分析，細(xì)化項(xiàng)目質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，acdeh

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沒有獨(dú)立的質(zhì)量保證人員，口頭錯(cuò)誤，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，溝通有問題，直接開除，代碼沒改，沒有質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有需求分析，要有獨(dú)立的質(zhì)量保證人員，口頭錯(cuò)誤，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，溝通有問題，直接開除，代碼沒改，沒有質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定單獨(dú)的質(zhì)量保證人員，正式認(rèn)命檢測人員，出現(xiàn)缺陷及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制ch

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1、沒有制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃、 2.質(zhì)量保證人員應(yīng)該為專職人員，不應(yīng)該兼職 3.針對(duì)張工工作作為質(zhì)量保證人員應(yīng)該正式任命，而非口頭授權(quán)，導(dǎo)致張工無法有效執(zhí)行質(zhì)量保證 4.對(duì)應(yīng)關(guān)鍵里程碑應(yīng)該開展質(zhì)量評(píng)審及檢查工作 5.項(xiàng)目經(jīng)理未開展質(zhì)量管理及保障工作 6.未設(shè)計(jì)相應(yīng)的測試案例及開展測試工作沒有對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制工作 測試工作中在測試用例、測試方法、測試人員及測試環(huán)境等方面存在問題開展質(zhì)量控制工作 評(píng)估測試用例、方法等相關(guān)內(nèi)容acdhe

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