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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/26）

【說明】

A公司跨國收購了B公司的主營業(yè)務(wù)，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題，財(cái)務(wù)、人力和行政部門聯(lián)合向公司高層申請(qǐng)盡快啟動(dòng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合。

A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并要求整合工作3個(gè)月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護(hù)，IT部門目前沒有人員可以投入該項(xiàng)目。王工調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項(xiàng)目。

C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，報(bào)價(jià)500萬并承諾了3個(gè)月內(nèi)完工，項(xiàng)目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后，申請(qǐng)了500萬項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，并通知C公司按照需求說明書進(jìn)行后續(xù)實(shí)施。

3個(gè)月后，系統(tǒng)上線試運(yùn)行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致。即使簡單的報(bào)銷、請(qǐng)假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好，附帶的頁面說明晦澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)行，要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整所有交互方式，同時(shí)大量員工反映，頁面的訪問和加載速度慢，嚴(yán)重影響辦公效率。分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì)，無法保證國內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性，需要追加費(fèi)用租用國內(nèi)CDN服務(wù)。

【問題1】（5分）

結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目在立項(xiàng)管理和需求管理方面存在的問題。

【問題2】（5分）

請(qǐng)簡述需求文件包含的主要內(nèi)容。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤（填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確“√”，錯(cuò)誤“X”）

（1）項(xiàng)目建議書也可與可行性研究報(bào)告合并，報(bào)送項(xiàng)目審批部門。（）

（2）初步可行性研究報(bào)告比較粗略，不對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的描述分析。（）

（3）作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商，需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購類項(xiàng)目單獨(dú)立項(xiàng)，以確保對(duì)合同責(zé)任加以約束和規(guī)范。（）

（4）只有通過初步可行性研究，認(rèn)為項(xiàng)目基本可行后，才會(huì)開展詳細(xì)的可行性研究工作。（）

（5）項(xiàng)目評(píng)估是由第三方對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和論證，目的是審查項(xiàng)目可行性研究的結(jié)論是否可觀、真實(shí)、可靠。（）

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立項(xiàng)管理過程中可行性調(diào)研不足，項(xiàng)目評(píng)估隨意，決策草率，竟然不了解c公司的眾多不足和缺陷，致使項(xiàng)目質(zhì)量差強(qiáng)人意。 需求管理方面沒有深入研究，也沒有很好地引導(dǎo)c公司了解a公司的要求，過程中沒有檢查和評(píng)估，直到驗(yàn)收階段方才發(fā)現(xiàn)問題，返工影響進(jìn)度，增加成本?？山桓冻晒獭蘹x√

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1.立項(xiàng)沒有進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析 2.項(xiàng)目立項(xiàng)沒有開展第三方評(píng)估 3.不應(yīng)該因?yàn)閎公司的辦公系統(tǒng)由c公司提供就決定直接使用并由c公司承接業(yè)務(wù) 4.需求說明書不應(yīng)該由c公司編寫，應(yīng)該由公司根據(jù)需求編寫并評(píng)審 5.需求說明書沒有結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)情況，并充分征求使用人員意見 產(chǎn)品范圍說明書

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問題1:缺乏整體管理，缺乏變更控制規(guī)程，缺乏單元測試和集成測試＜br＞問題2:項(xiàng)目概括，項(xiàng)目背景和意義，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目預(yù)算＜br＞問題3:錯(cuò)誤，正確，正確，錯(cuò)誤，正確

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立項(xiàng)管理：1，沒有進(jìn)行可行性研究（技術(shù)。經(jīng)濟(jì)。社會(huì)效益。運(yùn)行環(huán)境以及其他等方面） 2.沒有進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估環(huán)節(jié)。應(yīng)邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證和評(píng)估再?zèng)Q策。不應(yīng)認(rèn)為c公司的類似就直接選定 需求管理：1.沒有做好多方面的需求收集。形成需求登記冊(cè) 2.沒有對(duì)需求進(jìn)行分析定義 3.沒有制定需求管理計(jì)劃 4.需求沒有得到相關(guān)干系人的確認(rèn)1.如何規(guī)劃。跟蹤和報(bào)告各種需求活 2.配置管理活動(dòng)。如何啟動(dòng)變更。如何分析其影響。如何進(jìn)行追溯。跟蹤和報(bào)告以及變更審批權(quán)限 3.需求優(yōu)先級(jí)排序 4.測量指標(biāo)以及使用這些指標(biāo)的理由 5.反映哪些需求將被列如需求跟蹤矩陣√√×××

信管網(wǎng)cnit**************：
立項(xiàng)管理，沒有立項(xiàng)，或者說立項(xiàng)流程不規(guī)范。沒有做可行性研究，比如投資必要性，技術(shù)可行性，組織可行性，經(jīng)濟(jì)可行性，社會(huì)可行性和風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。 也沒有做立項(xiàng)評(píng)審。 需求管理， 1沒有范圍管理計(jì)劃，尚未管理計(jì)劃沒有進(jìn)行評(píng)審。 2需求不明確，收集不夠全面，沒有形成正式的需求文件和需求跟蹤矩陣。 3缺少項(xiàng)目范圍說明書關(guān)系人沒有對(duì)關(guān)鍵范圍確認(rèn)工作有遺漏， 4范圍變更沒有嚴(yán)格遵守變更控制流程，導(dǎo)致范圍蔓延。業(yè)務(wù)需求 干系人需求 項(xiàng)目需求 解決方案需求 過渡需求 與需求相關(guān)的假設(shè)條件，依賴關(guān)系和制約因素 ??×××