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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/11/24）

【說明】
公司承接了一個線上直播平臺的開發(fā)項目，小林作為該項目的質量經(jīng)理，根據(jù)項目啟動時發(fā)布的需求文件編制了測試用例，隨后直接下發(fā)給組員開展測試，在測試過程中，組員發(fā)現(xiàn)直播的打賞功能中有幾個小功能是測試用例里沒有的，于是提交了BUG給研發(fā)人員，說明不符合產(chǎn)品功能定義，但研發(fā)人員以新增需求為理由將BUG置為無效。小林了解情況后，認為需求變更應該由項目經(jīng)理負責確認，于是將bug轉給項目經(jīng)理后便不再過問繼續(xù)指導大家按原計劃進行測試。項目后期，小林在整理測試報告時，發(fā)現(xiàn)該BUG還在項目經(jīng)理名下沒有任何進展，于是提高BUG的優(yōu)先級并留言請項目經(jīng)理盡快處理確認。項目經(jīng)理很快找到小林，說該功能在項目啟動不久就進行了需求變更且群發(fā)部件給項目組核心成員，小林這才在郵箱里翻到了很早的郵件通知。測試工作正處于壓力最大的階段，小林來不及補充測試用例，緊急從其他項目組借調(diào)了2名測試人員讓他們對新增功能進行盲測。交付時間在即，項目的bug數(shù)仍然沒有收斂，尤其是打賞功能，仍存在很多問題在發(fā)布評審會上，小林表示目前該bug太多達不到發(fā)布質量標準，不同意上線。研發(fā)經(jīng)認為是質量測試遺漏導致的問題，而且部分測試人員對項目整體不了解，經(jīng)常提出一些無效buq.給研發(fā)增加了工作量，雙方爭執(zhí)不下
[問題1]分析案例，請列出小林在項目質量管理中存在的問題
[問題2]請寫出項目控制質量過程的輸出。
[問題3]判斷正誤(正確的選擇“√ ”，錯誤的選擇“x”)
(1)項目質量管理的目標是使項目滿足客戶的需求。()
(2)規(guī)劃質量管理的主要作用是為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南。()
(3)執(zhí)行測試用例來檢查產(chǎn)品功能是否滿足需求并發(fā)現(xiàn)Bug的過程，屬于管理質量的范圍。（）       
(4)質量測量指標用于實施管理質量過程和質量控制過程。（）
(5)質量管理計劃是項目管理計劃的一部分。（）   信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/11/24

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1、沒有制定質量管理計劃，缺乏相應理論指導的計劃或文件 2、該項目沒有完善的質量管理體系 3、只編制的測試用例，但是缺乏相應的質量測量標準 4、編制的測試用例不夠齊全，沒有覆蓋所有功能 5、提交給bug給研發(fā)人員，沒有相應的測試報告或質量報告 6、沒有質量測量標準，難以界定不符合

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（1）項目質量管理的目標是使項目滿足客戶的需求。 這句話是對的。 解析如下： 項目質量管理的核心目標就是確保項目的最終成果能夠符合并滿足客戶預先設定的各種需求。這涵蓋了多個方面： 從產(chǎn)品或服務本身的質量來講，要保證交付的成果在功能、性能、特性等方面達到客戶所期望的標準。例如，如果是開發(fā)一款軟件項目，那么軟件的各項功能要完整且能正常運行，運行速度、穩(wěn)定性等性能指標也要滿足客戶要求；如果是建造一棟建筑物項目，其結構安全、空間布局、外觀等方面都得符合客戶的預期。 從項目執(zhí)行過程中的質量把控來看，要通過一系列質量管理手段，如質量規(guī)劃、質量保證、質量控制等活動，確保項目實施過程中的每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都按照高質量的標準去執(zhí)行，從而保障最終交付成果能讓客戶滿意。 只有當項目滿足了客戶的需求，才能被認為在質量管理方面達到了基本目標，進而實現(xiàn)項目的成功交付以及后續(xù)可能的持續(xù)合作等。所以說項目質量管理的目標是使項目滿足客戶的需求這一表述是正確的。

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項目管理計劃更新 項目文件更新 核實的可交付成果 變更請求 質量控制測量結果 工作績效信息 ? ? × × ?

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