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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/27）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月28日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/11/27）

試題1
在設計IT服務目錄時，對服務清單中的內(nèi)容進行分類的維度是什么？
A．服務性質(zhì)維度
B．技術維度和服務性質(zhì)維度
C．服務時間維度
D．服務方式維度
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試題參考答案：B
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試題2
IT服務部署實施驗收階段的關鍵成功因素不包括（）。
A．客戶的滿意度
B．部署實施的投入產(chǎn)出
C．客戶對服務質(zhì)量的直接感知
D．服務級別協(xié)議的完成情況
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試題參考答案：B
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試題3
服務回顧機制中，四級回顧的參與者是（）。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、客戶接口人
B．服務供方業(yè)務關系經(jīng)理、客戶接口人
C．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、服務供方業(yè)務關系經(jīng)理、客戶接口人
D．服務供方高層管理人員、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、服務供方業(yè)務關系經(jīng)理、客戶接口人
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試題參考答案：D
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試題4
《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》GB/T28827.3-2012規(guī)定了運維服務中應急響應的四個環(huán)節(jié)：應急準備、檢測與預警、( )、總結改進。
A．風險規(guī)避
B．應急處置
C．緊急處理
D．風險接受
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試題參考答案：B
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試題5
某市標準化行政主管部門制定并發(fā)布的工業(yè)產(chǎn)品安全的地方標準，在其行政區(qū)域內(nèi)是（）。
A、強制性標準
B、推薦性標準
C、實物標準
D、指導性標準
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試題參考答案：A
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試題6
關于數(shù)據(jù)倉庫和中間件，以下表述不正確的是（）。
A．數(shù)據(jù)倉庫反映的是當前變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策
B．中間件可以解決不同應用平臺之間的通信問題
C．中間件屏蔽了操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議的差異
D．中間件包括數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠程過程調(diào)用中間件等多種類型
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試題參考答案：A
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試題7
對服務持續(xù)改進活動描述正確的是( )。
A．服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B．服務持續(xù)改進活動貫穿于IT服務的全生命周期
C．服務持續(xù)改進活動具有階段性
D．服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理
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試題參考答案：B
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試題8
由某市標準化行政主管部門制定，報國務院標準行政主管部門和國務院有關行政主管部門備案的某一項標準，在國務院有關行政主管部門公布其行業(yè)標準之后，該項地方標準（）。
A、與行業(yè)標準同時生效
B、即行廢止
C、仍然有效
D、修改后有效
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試題參考答案：B
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試題9
關于ISO/IEC 27000系列標準，以下描述正確的是（）
A．ISO/IEC 27000是信息安全管理體系要求的主標準
B．ISO/IEC 27002提供了信息安全管理體系實施指南
C．ISO/IEC 27001規(guī)定了信息安全風險評估和處置要求
D．ISO/IEC 27007是關于信息安全管理體系審核員的指南
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試題參考答案：D
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試題10
運維服務質(zhì)量策劃的內(nèi)容不包括：（）
A.確定運維服務質(zhì)量管理的活動
B.確定運維服務質(zhì)量管理相關的職責和權限
C.確定質(zhì)量改進方向及改進目標
D.確定運維服務質(zhì)量目標
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試題參考答案：C
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