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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/9）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年12月10日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/9）

試題1
規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對(duì)IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。
A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制
B、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識(shí)別
D、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
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試題參考答案：A
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試題2
IT治理信息化歷年目標(biāo)要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
C．企業(yè)利益目標(biāo)
D．客戶(hù)目標(biāo)
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試題參考答案：A
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試題3
譯碼器是( )的逆變換設(shè)備。
A．編碼器
B．解調(diào)器
C．數(shù)模轉(zhuǎn)換器
D．譯碼器
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試題參考答案：A
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試題4
服務(wù)技術(shù)測(cè)量不包括（）。
A．技術(shù)手冊(cè)及KPI統(tǒng)計(jì)
B．識(shí)別研發(fā)成果
C．應(yīng)急預(yù)案實(shí)施統(tǒng)計(jì)
D．監(jiān)控點(diǎn)和閾值統(tǒng)計(jì)
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試題參考答案：A
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試題5
常見(jiàn)的IT服務(wù)模式包括()
①電話服務(wù)
②咨詢(xún)服務(wù)
③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
④知識(shí)流程外包(KPO)服務(wù)
⑤基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
⑥業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)
A．①③④⑤
B．①②④⑥
C．①③④⑥
D．③④⑤⑥
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試題參考答案：C
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試題6
針對(duì)重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶(hù)投訴等是服務(wù)回顧機(jī)制中第（）級(jí)。
A． 1
B． 2
C． 3
D． 4
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試題參考答案：A
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試題7
在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期，（）的特征表現(xiàn)為，完成關(guān)鍵目標(biāo)、人員溝通、建立信任、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。
A．風(fēng)暴期
B．組建期
C．表現(xiàn)期
D．規(guī)范期
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試題參考答案：A
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試題8
大數(shù)據(jù)具有哪些特性（）
A．體量大、多樣性、價(jià)值密度低、快速化
B．體量小、多樣性、價(jià)值密度高、快速化
C．體量大、單一性、價(jià)值密度低、快速化
D．體量大、多樣性、價(jià)值密度低、緩慢化
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試題參考答案：A
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試題9
關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的通信協(xié)議，以下說(shuō)法正確的是（）。
A．TCP/IP和OSI都是七層協(xié)議
B．TCP/IP協(xié)議棧中，應(yīng)用層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的物理傳輸
C．HTTP協(xié)議是用于Web頁(yè)面?zhèn)鬏數(shù)膽?yīng)用層協(xié)議
D．ARP協(xié)議用于將物理地址轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)地址
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試題參考答案：C
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試題10
在進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某員工對(duì)于目標(biāo)的理解存在片面性，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的首要任務(wù)是（）
A．檢查員工工作態(tài)度
B．調(diào)整目標(biāo)以適應(yīng)員工
C．與員工溝通并澄清目標(biāo)
D．重新分配工作任務(wù)
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試題參考答案：C
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