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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/12/10）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/12/10

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2024/12/10）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。信管網試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/12/10

信管網考友試題答案分享：

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1 各業(yè)務部門不愿意參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導 2 由于公司各業(yè)務部門不配合工作，所以質量部門借鑒了其它公司的體系文件并進行了簡單修改。并不一定適用于自己公司。1 請專家以及公司內部各業(yè)務部門配合制定一套符合a公司的質量管理體系 2 要求質量部門對負責的項目文件流程等進行仔細分析，嚴格把關，即使相關部門領導都已經簽了字也不能放松對項目質量的管理 （1）項目質量管理規(guī)劃 （2）質量管理 （3）質量控制 （4）外部審計 （5）管理質量

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沒有培訓，意識淡薄，未形成共識 沒有嚴格執(zhí)行， 沒有統(tǒng)一標準和流程 評審沒有形成報告 沒有制訂糾正預防改進措施組織培訓 創(chuàng)建質量體系執(zhí)行流程和標準質量保證、管理、控制

信管網沐森19**：
1、質量管理體系未根據(jù)a公司自身情況進行制定； 2、相關參與干系部門未實際參與制定中； 3、質量管理體系制定不合理，各環(huán)節(jié)節(jié)點應該參與的人員和職責不清； 4、組織架構未建立，沒有明確各部門、負責內容和溝通機制； 5、流程機制未建立，沒有決策干系人對整個質量體系進行裁決；1、重新調研各部門需求，根據(jù)a公司實際情況制定質量管理體系； 2、梳理組織架構，制定質量管理系統(tǒng)組織干系人，明確各成員負責內容和職責； 3、制定質量管理體系流程，針對質量管理問題的管理、處置、改進實施流程； 4、組織進行專業(yè)技能培訓，儲備專業(yè)人員參與質量管理活動；

信管網cnit**************：
1.質量管理體系建立時未經過其他部門評審，未形成評審記錄 2.在項目實施中存在未嚴格按照流程執(zhí)行的情況，未進行質量管理和控制規(guī)劃質量管理，識別項目及其可交付成果的質量要求、標準，并書面描述項目符合質量要求、標準的證明；管理質量，把質量的政策用于項目，并將質量管理計劃轉化為可執(zhí)行的質量活動；控制質量，為了評估績效，監(jiān)督和記錄質量管理活動執(zhí)行結果，確保項目輸出完整、正確、且滿足客戶期望。規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量 外部評審、

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