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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/12）

來源：信管網(wǎng) 2024年12月13日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/12）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/12/12

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/12）

試題1
IT服務(wù)持續(xù)改進的過程為：識別改進戰(zhàn)略→識別需要測量什么→（）→實施改進
①、分析信息 ②、處理數(shù)據(jù) ③、收集數(shù)據(jù) ④、展示和使用信息
A．①②③④
B．①③②④
C．③②①④
D．③①②④
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試題參考答案：C
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試題2
IT服務(wù)部署實施的定位是（）。
A．將IT服務(wù)運營納入標準化與規(guī)范化的管理軌道
B．銜接IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計與IT服務(wù)運營
C．將規(guī)劃設(shè)計中的所有要素完整地導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境
D．滿足客戶的要求

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試題參考答案：A
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試題3

（）發(fā)生時，服務(wù)臺必須啟動事件升級程序。
①服務(wù)器宕機時長超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
②因為無法預(yù)料的情況增加了備份失效對業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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試題參考答案：A
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試題4
關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A.服務(wù)級別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容等，各方代表需簽字
B.服務(wù)級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護性，服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定
C.如果服務(wù)級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務(wù)級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等
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試題參考答案：B
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試題5
在IT服務(wù)營銷中，對IT服務(wù)項目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務(wù)的角度來衡量IT服務(wù)項目工作開展的有效性，達到高效利用項目資金，提高服務(wù)投入產(chǎn)出比的目的。項目預(yù)算的制定分為三個步驟，下面（）不在這三個步驟之列。
A.識別項目預(yù)算收入項與開支項
B.劃分IT服務(wù)項目執(zhí)行階段
C.形成預(yù)算表
D.尋找控制成本開支方法
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試題參考答案：D
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試題6
服務(wù)測量活動不包括（）。
A．服務(wù)質(zhì)量測量
B．服務(wù)人員測量
C．服務(wù)技術(shù)測量
D．服務(wù)資源測量
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試題參考答案：A
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試題7
下列4個項目中，盈利水平最高的是（）。
A．投入100萬，產(chǎn)出150萬
B．投入150萬，產(chǎn)出210萬
C．投入80萬，產(chǎn)出130萬
D．投入120萬，產(chǎn)出200萬
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試題參考答案：D
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試題8
在技術(shù)成果的運行與改進活動中，（）屬于對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
A．對應(yīng)急預(yù)案進行仿真演習(xí)
B．組織知識性研發(fā)成果的培訓(xùn)
C．對技術(shù)成果進行新一輪的開發(fā)
D．對應(yīng)急預(yù)案進行知識轉(zhuǎn)移
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試題參考答案：A
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試題9
對IT服務(wù)進行具體的設(shè)計，包括連續(xù)性設(shè)計、可用性設(shè)計、能力設(shè)計、（）、IT服務(wù)報告設(shè)計，最終形成IT服務(wù)方案。
A．信息安全
B．服務(wù)級別
C．價格
D．收費模式和定價
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試題參考答案：D
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試題10
在IT服務(wù)可用性需求識別中，平均無故障時間=（）。
A．系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)
B．平均無故障時間+平均故障修復(fù)時間
C．系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)
D．故障次數(shù)/平均故障修復(fù)時間
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試題參考答案：C
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