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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/13）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年12月14日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/13）

試題1
服務(wù)級(jí)別管理流程不包括對(duì)（）關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行管理。
A．服務(wù)目錄定義的完整性
B．服務(wù)報(bào)告過(guò)程的準(zhǔn)確性
C．簽訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議文件的規(guī)范性
D．服務(wù)級(jí)別考核評(píng)估機(jī)制的有效性和完整性
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試題參考答案：B
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試題2
在IT戰(zhàn)略中，以下（）不是描述信息技術(shù)職能的內(nèi)容
A．企業(yè)的人力資源管理政策
B．信息技術(shù)的使命
C．信息技術(shù)的遠(yuǎn)景目標(biāo)
D．信息技術(shù)的中長(zhǎng)期目標(biāo)
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試題參考答案：A
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試題3
第三方關(guān)系管理活動(dòng)不包括（）。
A．定期溝通
B．日常溝通
C．信息收集分享
D．第三方的定期審核與評(píng)估
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試題參考答案：D
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試題4
下列工具屬于軟件測(cè)試工具的是（）。
A．可視化工具
B．重構(gòu)工具
C．性能分析工具
D．追蹤工具
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試題參考答案：C
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試題5
從IT服務(wù)管理的價(jià)值體現(xiàn)來(lái)看，（）工作是服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
A．滿意度和投訴管理
B．事件與問(wèn)題管理
C．風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理
D．服務(wù)需求管理
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試題參考答案：A
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試題6
在現(xiàn)有電話線路上提供寬帶服務(wù)時(shí)，通常采用的是（）接入技術(shù)
A．光纖接入
B．銅線接入
C．同軸接入
D．無(wú)線接入
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試題參考答案：B
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試題7
以下（）主要負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等進(jìn)行技術(shù)支持和管理
A．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
B．系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù)
C．測(cè)試驗(yàn)證服務(wù)
D．培訓(xùn)服務(wù)
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試題參考答案：A
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試題8
技術(shù)要素部署實(shí)施不包括（）
A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練
B、技術(shù)手冊(cè)發(fā)布
C、搭建測(cè)試環(huán)境
D、試運(yùn)行
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試題參考答案：D
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試題9
IT服務(wù)質(zhì)量的有效性屬于（）
A、安全性
B、可靠性
C、友好性
D、響應(yīng)性
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試題參考答案：B
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試題10
供應(yīng)商關(guān)系管理的活動(dòng)不包括（）。
A．供應(yīng)商的選擇/推薦
B．供應(yīng)商審核及管理
C．日常溝通
D．爭(zhēng)議處理
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試題參考答案：C
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