為助力廣大考生備考2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程(第四版)第14章 - 項(xiàng)目溝通管理> 相關(guān)考點(diǎn)，供廣大考生參考，希望對(duì)各位考生有所幫助。

◆ 章節(jié)分析：

本章屬于十大管理章節(jié)中的一章，綜合知識(shí)、案例分析、論文都會(huì)考到，要重點(diǎn)掌握，綜合知識(shí)里大概會(huì)涉及3分左右，主要像溝通方式、溝通渠道等相關(guān)知識(shí)，對(duì)于各過程的輸入、輸出、工具與技術(shù)都必須記憶背誦。

◆ 考點(diǎn)總結(jié)

14.1 管理基礎(chǔ)

有效溝通的基本屬性、溝通模型、溝通分類、書面溝通的5C原則、

14.2 項(xiàng)目溝通管理過程

項(xiàng)目溝通管理ITTO<重點(diǎn)>、規(guī)劃溝通管理的作用、

14.3 規(guī)劃溝通管理

規(guī)劃溝通管理的主要作用、工具與技術(shù)-溝通方法、輸出-溝通管理計(jì)劃、常用于識(shí)別和確定項(xiàng)目溝通需求的信息、影響溝通技術(shù)的選擇的因素

14.4 管理溝通

管理溝通的主要作用、項(xiàng)目報(bào)告、工具與技術(shù)-溝通技能、工具與技術(shù)-人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

14.5 監(jiān)督溝通

監(jiān)督溝通的主要作用

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