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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/12/22）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有確定好例會內(nèi)容就要求項目成員參加并發(fā)言提前單獨溝通了解各成員的想法 編制溝通管理計劃 提前想好例會內(nèi)容 單獨溝通 電子郵件

信管網(wǎng)cnit**************：
1.老張的管理經(jīng)驗不夠 2、溝通目的不明確 3、管理團(tuán)隊沖突不到位 4、沒有制定明確的管理計劃 5、監(jiān)督管理不到位1、制定干系人參與計劃 2、規(guī)劃溝通 3、會前多做準(zhǔn)備

信管網(wǎng)cnit**************：
1、項目經(jīng)理沒有制定周例會的會議流程； 2、對周例會的目的，沒有明確說明； 3、項目經(jīng)理缺少溝通管理的知識； 4、項目經(jīng)理沒有做好沖突管理； 5、項目經(jīng)理缺少與項目成員的溝通，沒有了解他們的想法和需求。1、制定項目例會的管理制度； 2、明確項目例會的會議流程； 3、明確項目例會的目的； 4、規(guī)定項目例會的時間和地點； 5、做好沖突管理； 6、邀請項目干系人參加例會，進(jìn)行指導(dǎo)，提出改進(jìn)意見；1、進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)項目成員之間的交流； 2、

信管網(wǎng)cnit**************：
老板與員工之間溝通不足，平常除了工作，互動比較少，可以征集員工的意見，收集他們的意見來了解他們的想法。平常通過下午茶來多和員工交流

信管網(wǎng)1510*******：
老張不知道開展高效會議 1.會前不知道開會內(nèi)容，會議目的不明了 2.會議時間長，發(fā)言不切題，隨意 3.會議沒能真正解決問題 4.會后也沒會議記錄1.會前告知會議目的及會議內(nèi)容；確保相關(guān)人員出席2.會中確保會議按時進(jìn)行，會議中要切題，處理解決遇到問題3.會后要做好記錄，要有會議紀(jì)要1.開展團(tuán)建活動，如爬山，唱歌等，改進(jìn)團(tuán)隊氛圍，增加團(tuán)隊成員之間信任，促進(jìn)溝通 2.采取激勵措施 3.開展分享交流會，促進(jìn)團(tuán)隊成員知識分享，并黑分享者準(zhǔn)備小禮物