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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/12/30）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請(qǐng)寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。（）
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。( )信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/30

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信管網(wǎng)小鯨魚6*：
（1）居家辦公，讓員工自行決定，取消例會(huì) （2）溝通不暢，團(tuán)隊(duì)需求理解不一致 （3）文件不規(guī)范 （4）進(jìn)度管理不當(dāng)，進(jìn)度落后 （5）沖突管理不當(dāng)，默許老張的爭(zhēng)執(zhí)行為 （6）臨時(shí)招聘在校生，不夠?qū)I(yè)（1）對(duì) 錯(cuò) 對(duì)

信管網(wǎng)cnit**************：
1團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的了解各不相同，成員之間溝通不當(dāng) 2緊急招聘沒有進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn) 3居家辦公，成員之間缺少溝通 4項(xiàng)目例會(huì)取消，團(tuán)隊(duì)之間需求不清楚 5落后之后沒有重新進(jìn)行范圍以及需求評(píng)估 6溝通不當(dāng)，導(dǎo)致有些已完成成員還需見加班 7發(fā)生沖突沒有解決而是默許1妥協(xié) 2合作 3求同存異 4強(qiáng)迫 合作對(duì) 催 催

信管網(wǎng)cnit**************：
常用的沖突管理解決辦法包括：＜br＞回避/撤退、緩和/包容、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題、妥協(xié)＜br＞對(duì)、錯(cuò)、對(duì)

信管網(wǎng)cnit**************：
1.招聘缺乏經(jīng)驗(yàn)的人員 2.會(huì)編寫溝通管理計(jì)劃。 3.沒有建立有效的溝通機(jī)制。 4. 沒有建立相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制。 5.不能一視同仁區(qū)別對(duì)待嗯項(xiàng)目組成員。 6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有建設(shè)妥當(dāng)。 7.沒有及時(shí)把控項(xiàng)目整體進(jìn)度。 解決，撤退，

信管網(wǎng)cnit**************：
1 由于疫情導(dǎo)致無法去公司辦公，但是仍然可以采取騰訊視頻等方式舉行線上會(huì)議，不應(yīng)該取消技術(shù)交流會(huì)和項(xiàng)目例會(huì)。 2 雖然團(tuán)隊(duì)信任很重要，但是讓兩名在校大學(xué)生自行決策有點(diǎn)過于冒險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)和能力還有待提高。 3 沒有對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求和公司規(guī)范培訓(xùn) 4 為了趕進(jìn)度要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工 在項(xiàng)目成員間有沖突的時(shí)候，小王沒有幫忙解決問題，而是選擇沉默（1）合作/解決問題。強(qiáng)迫/命令 妥協(xié)/調(diào)解。緩和/包容。撤退/回避 （2）應(yīng)該采取合作解決問題的和緩和包容的方式 1對(duì) 2 錯(cuò) 3錯(cuò)

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