• 試題1

  IT戰(zhàn)略規(guī)劃的4個(gè)步驟包括（  ）。
  A. IT現(xiàn)狀分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別機(jī)會(huì)、選擇方案
  B.業(yè)務(wù)分析、評(píng)估投入產(chǎn)出、識(shí)別機(jī)會(huì)、選擇方案
  C.IT現(xiàn)狀分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、選擇方案
  D.業(yè)務(wù)分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別機(jī)會(huì)、選擇方案
  

• 試題2

  （）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
  A．Capacity Management
  B．Incident Management
  C．Problem Management
  D．Security Management
  

• 試題3

  IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程中，關(guān)于工具部署的描述，不正確的是（）。
  A．依據(jù)客戶(hù)需求與成本高低，決策工具部署上線(xiàn)是否采用階段式部署
  B．工具部署前做好工具的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果作為部署決策的重要依據(jù)
  C．針對(duì)工具的試運(yùn)行階段進(jìn)行規(guī)劃，包括試運(yùn)行周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
  D．相關(guān)知識(shí)應(yīng)從開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2025/1/9）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：IT戰(zhàn)略規(guī)劃包括如下幾個(gè)主要步驟：
  (1)業(yè)務(wù)分析，主要內(nèi)容是理解業(yè)務(wù)部門(mén)的現(xiàn)在與未來(lái)，理解業(yè)務(wù)部門(mén)的政策，定義目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)。
  (2)評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)，主要檢查當(dāng)前的信息技術(shù)系統(tǒng)和信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)是評(píng)估信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)部門(mén)的程度、信息系統(tǒng)計(jì)劃是否適合業(yè)務(wù)部門(mén)、信息系統(tǒng)供應(yīng)的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
  (3)識(shí)別機(jī)會(huì)，重點(diǎn)是定義通過(guò)信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)、消除那些不能夠帶來(lái)投資回報(bào)或?qū)I(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)較小的信息系統(tǒng)。
  (4)選擇方案, 主要任務(wù)是尋找和確定內(nèi)在一致的機(jī)會(huì)和方案。
  

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：（  ）流程負(fù)責(zé)跟蹤識(shí)別引起錯(cuò)誤的根本原因。
  A、容量管理
  B、事件管理
  C、問(wèn)題管理
  D、安全管理
  問(wèn)題管理流程須確保供方通過(guò)識(shí)別引起事件的原因并解決問(wèn)題，預(yù)防同類(lèi)事件重復(fù)發(fā)生。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：本題考查對(duì)資源要素部署中的工具部署、使用手冊(cè)與相關(guān)制度的熟悉程度。（1）工具部署前做好工具的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)。（2）規(guī)劃好工具上線(xiàn)后的試運(yùn)行階段，包括試運(yùn)行的周期、試運(yùn)行的目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。（3）依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍，決策工具部署上線(xiàn)是否采用階段式部署。（4）與工具相關(guān)的知識(shí)應(yīng)從開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或工具廠(chǎng)商處有效轉(zhuǎn)移給工具的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括各類(lèi)工具的使用手冊(cè)、使用說(shuō)明與服務(wù)管理制度。