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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2025/1/17）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

李濤是信管網公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經理委派他擔任一個中等項目的項目經理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產（該投產日期非版本計劃投產日），投產前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內容？

【問題2】（12分）

（1）請根據試題的說明識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網cnit**************：
1.識別并確定風險的潛在因素。3.識別風險可能引發(fā)的后果。2.識別引發(fā)風險的原因。新員工多，技術水制定風險管理計劃。風險識別，風險定性分析，定量分析，處置計劃，風險監(jiān)控，風險跟蹤

信管網cnit************：
識別并確定it服務潛在的風險 識別引起風險的因素 識別風險引起的后果1.人員風險 2.技術風險 3.時間風險 4.第三方供應商風險 1.加強培訓，提升能力，知識庫管理 2.和需求方進行溝通，排列時間周期計劃， 3.資源管理，服務臺，人員增加，能力提升， 4.加強供應商管理，保持溝通 5.加強與相關部門進行溝通，明確具體需求1.制定風險管理計劃 2.列出風險清單 3.

信管網alic******：
識別 it 服務潛在風險 識別引起風險的主要因素 識別風險可能造成的后果做好風險評估 制定風險管理計劃 進行全面的風險識別 做好風險定性分析 做好風險定量分析 制定風險處置應對措施 做好風險監(jiān)控與風險跟蹤

信管網1870*******：
1.識別并確定it服務的潛在風險 2.識別引起風險的主要因素 3.識別it服務風險可能引起的后果1. 管理風險：李濤是一名技術骨干，缺乏管理經驗 規(guī)模風險：人員規(guī)模大 溝通風險：涉及五個需求部門 進度風險：實際投產日期非版本計劃投產日期，可能存在延期風險 采購風險：涉及新設備的采購，會有采購的風險 技術風險：新設備的應用由設備提供方開發(fā) 人員風險：新員工比例達30％ 2. 針對管理風險：對李濤進行管理知識培訓，提高其管理能力 針對規(guī)模風險：規(guī)劃人員管理，建立良好的溝通協作機制 溝通風險：與需求部門集中一起辦公，明確工作和責任邊界 進度風險：優(yōu)先確保核心關鍵需求的開發(fā)，分期達成項目目標，優(yōu)先級較低的項目可以規(guī)劃進二期建設 采購風險：多供應商采購，同時與供應商簽訂相關協議，指派專人進行采購進展監(jiān)督 技術風險：提前與供應商商定軟件開發(fā)事宜，提前進入開發(fā)階段，確保進度和質量 人員風險：對新員工進行培訓，提升人員能力在本項目中，李濤需要進行以下活動： 1.制定風險管理計劃 2.進行風險識別 3.風險定性和定量分析 4.制定風險處置計劃 5.風險的監(jiān)控與跟蹤

信管網cnit**************：
識別和確定it服務潛在風險 識別引起it風險的主要因素 識別it風險可能引發(fā)的后果管理風險 李濤是技術骨干沒有管理能力，需要進行培訓 溝通風險 項目涉及人員科室較多 需要建立溝通機制，保證內外部人員溝通 驗收風險，項目工作量大交付時間緊，增加人手完成項目 采購風險 設備有不按時到貨風險 與供應商簽訂合同，確定違約責任 人員管理風險 新員工比例高 組織員工培訓