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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/25）

來源：信管網(wǎng) 2025年03月26日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/3/25）

試題1
評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性指的是（）。
A．確認(rèn)
B．管理評審
C．技術(shù)評審
D．軟件審計
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試題參考答案：C
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試題2
在IT服務(wù)營銷過程的（）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項目升級需求的挖掘工作。
A.啟動準(zhǔn)備
B.調(diào)研交流
C.能力展示
D.服務(wù)達成
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試題參考答案：D
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試題3
服務(wù)回顧的主要目標(biāo)是（）
A．為適當(dāng)?shù)氖鼙娀仡櫢鞣N服務(wù)測量數(shù)據(jù)，并作為后續(xù)活動的參考和依據(jù)。
B．通過定期的服務(wù)回顧，保持與客戶之間溝通渠道的有效和暢通
C．關(guān)注并發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)需求的變化，并及時、有效地對這些需求變化做出回應(yīng)
D．提升SLA達成率、提高客戶滿意度
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試題參考答案：A
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試題4
什么是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實施的正式合同？（）
A．服務(wù)級別協(xié)議
B．運營級別協(xié)議
C．支持合同
D．服務(wù)級別管理
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試題參考答案：C
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試題5
在IT服務(wù)改進過程中，通過周期觀察服務(wù)人員儲備的使用情況合理調(diào)整各級別人員儲備比例。該活動屬于（）。
A．服務(wù)改進策劃
B．服務(wù)改進與驗證
C．服務(wù)改進設(shè)計
D．服務(wù)改進實施
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試題參考答案：D
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試題6
目標(biāo)監(jiān)控的對象主要是人，面對高技能高意愿類型的團隊成員，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師所使用的監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．信任、授權(quán)
C．糾正、把控
D．關(guān)心、尊重
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試題參考答案：B
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試題7
德爾菲法可用于風(fēng)險識別，其主要特性為()
A.從歷史數(shù)據(jù)推斷
B.面對面交流
C.因果分析
D.專家主觀意見
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試題參考答案：D
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試題8
ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系中的“服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主要關(guān)注（）內(nèi)容
A．信息技術(shù)服務(wù)的治理要求
B．信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和行為規(guī)范
C．信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和原理
D．信息技術(shù)服務(wù)的外包通用要求
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試題參考答案：B
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試題9
實現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮個人能力到最大程度，工作本身帶來的成就感會讓他們感受到最大的快樂，這是滿足了馬斯洛需求理論內(nèi)的（）。
A．自我實現(xiàn)需要
B．安全需要
C．尊重需要
D．感情需要
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試題參考答案：A
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試題10
大數(shù)據(jù)的特點可以歸納為（）四個“V”
A．?dāng)?shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型少、價值密度低、處理速度快
B．數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型少、價值密度高、處理速度快
C．數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、價值密度高、處理速度快
D．數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、價值密度低、處理速度快
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試題參考答案：D
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