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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/12）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）[xx]請(qǐng)寫出常用的沖突管理解決方法[/xx]。
（2）[xx]結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法[/xx]。
【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
[xxp]（1）[/xxp]虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
[xxp]（2）[/xxp]沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。（）
[xxp]（3）[/xxp]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。( )信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/4/12

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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沒有做好規(guī)劃資源管理，估算活動(dòng)的工作，導(dǎo)致緊急招聘大學(xué)生； 獲取資源不足， 建設(shè)團(tuán)隊(duì)不足 管理團(tuán)隊(duì)不足，沒有利用好管理工具，原來例會(huì)也被取消， 管理經(jīng)驗(yàn)不足沖突管理解決方法:引導(dǎo)，擴(kuò)大，減輕。 單獨(dú)與老張面談，避免正面沖突，肯定老張的技術(shù)和工作，加薪?××

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1.新招的人員沒有做技能評(píng)估 2.采用虛擬團(tuán)隊(duì)辦公方式時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通 3.對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)需落實(shí)到具體的人，缺少項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控與績(jī)效評(píng)價(jià) 4.團(tuán)隊(duì)缺乏技能培訓(xùn)，應(yīng)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)共識(shí)和開發(fā)規(guī)范等 5.缺少?zèng)_突處理過程和能力

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兼職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目核心工作，缺少經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；兼職人員未經(jīng)過培訓(xùn)開展工作；取消溝通交流導(dǎo)致理解問題；缺少有效的考核措施；未跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目滯后；未對(duì)文檔提出明確要求，導(dǎo)致專業(yè)術(shù)語較多；未進(jìn)行嚴(yán)格要求，文檔支撐材料缺失。1、妥協(xié)或退讓；命令與強(qiáng)制執(zhí)行；合作并解決沖突；回避或退出；緩和與包容。 2、采用多種方式綜合實(shí)施，比如可以適當(dāng)妥協(xié)與退讓，少加班或給予補(bǔ)償，同時(shí)緩和沖突，主動(dòng)溝通爭(zhēng)取解決沖突。 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)

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3???＜br＞2撤退回避，退讓包容，妥協(xié)接受，強(qiáng)制命令，協(xié)商解決＜br＞協(xié)商解決＜br＞1沒有編制資源管理計(jì)劃，沒有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作不能兼職，而且在校學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?。采用虛擬團(tuán)隊(duì)要更注重團(tuán)隊(duì)溝通，沒有跟蹤監(jiān)督溝通

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1缺乏相應(yīng)培訓(xùn)；2.缺乏及時(shí)溝通3.缺乏監(jiān)控4.人員考核機(jī)制不健全1.協(xié)商/解決2.合作3.命令4.1.?2.×3.×

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