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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/13）

試題三（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個(gè)僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營三年來承擔(dān)過不同規(guī)模的二十多個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對管理質(zhì)量的技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、決策、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、（A）、（B）、（C）和質(zhì)量改進(jìn)方法。其中，數(shù)據(jù)表現(xiàn)主要包括：親和圖、因果圖、（D）、（E）、（F）、散點(diǎn)圖。
請你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
陳工實(shí)施控制質(zhì)量過程的依據(jù)有哪些？信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/4/13

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項(xiàng)目采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量的角色與職業(yè) 需要質(zhì)量審查的項(xiàng)目可交付成果和過程 為項(xiàng)目規(guī)劃的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制活動 項(xiàng)目使用的質(zhì)量工具 與項(xiàng)目有關(guān)的主要程序，例如處理不符合要求的情況，糾正的措施程序，持續(xù)改進(jìn)程序等 流程圖，控制圖，直方圖

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確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確保質(zhì)量保證流程。建立質(zhì)量保證體系。直方圖，帕累托圖，流程圖。項(xiàng)目合同文件，設(shè)計(jì)文件，法律法規(guī)和規(guī)范，有關(guān)質(zhì)量檢查檢驗(yàn)的國家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量測量指標(biāo)，質(zhì)量核對表，組織過程資產(chǎn)，工作績效信息，批準(zhǔn)的變更請求，可交付的成果等。

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1、制定項(xiàng)目質(zhì)量章程 2、制定項(xiàng)目績效考核 3、制定質(zhì)量規(guī)范 4、舊項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集1、魚骨圖 2、樹狀圖

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使用以下技術(shù)保證活動質(zhì)量 1數(shù)據(jù)收集技術(shù)，比如核對單，核查表，統(tǒng)計(jì)抽樣，問卷調(diào)查。 2數(shù)據(jù)分析技術(shù)，比如績效審查，根本原因分析。 3使用檢查、測試、產(chǎn)品評估技術(shù) 4數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術(shù)，比如因果圖，控制圖，直方圖，散點(diǎn)圖。 5會議審計(jì)，面向x的設(shè)計(jì)，問題解決 流程圖，直方圖，矩陣圖項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目文件 （測試與評估文件、質(zhì)量測量指標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 可交付成果 工作績效數(shù)據(jù) 批準(zhǔn)的變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)

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1、制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，在計(jì)劃中對項(xiàng)目定義的過程和產(chǎn)品及質(zhì)量檢測活動列出詳細(xì)的檢查時(shí)間、檢查依據(jù)、檢查頻率；對問題處理機(jī)制和質(zhì)量分析匯報(bào)機(jī)制，根據(jù)組織級定義做出詳細(xì)的約定。 2、評價(jià)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，質(zhì)量保證工程師依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃對項(xiàng)目過程和輸出的產(chǎn)品的符合性與規(guī)范性做檢查。 3、監(jiān)督及跟蹤解決不符合項(xiàng)問題，不符合項(xiàng)要報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理和直接責(zé)任人，重大問題還要抄送高層經(jīng)理，對于項(xiàng)目組不能解決的問題，需上報(bào)質(zhì)量主管和高層領(lǐng)導(dǎo)，直至問題落實(shí)。 4、質(zhì)量分析與匯報(bào)，質(zhì)量工程師定期編制工作日志，提交項(xiàng)目階段質(zhì)量活動情況總結(jié)。 5、測試，項(xiàng)目在編碼完成后先后進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；只有當(dāng)軟件產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量準(zhǔn)則要求時(shí)，才能通過測試。 6、質(zhì)量不符合項(xiàng)和測試缺陷進(jìn)行登記管理。a：專家判斷 b：測試與檢查的規(guī)劃 c：會議 d：流程圖 e：思維導(dǎo)圖 f：矩陣圖質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、

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