一、綜合知識（選擇題）答題技巧

1. 答題順序策略

登錄機考系統(tǒng)后，先快速瀏覽一遍題目，對整體難度和題型有個初步了解。建議先從簡單、有把握的題目入手，這樣既能快速建立信心，又能確保這部分分數(shù)穩(wěn)穩(wěn)收入囊中。對于較難或不確定的題目，可先做好標記，待完成所有有把握的題目后，再回過頭來思考。比如，像一些考查基礎(chǔ)知識的概念性選擇題，若你對相關(guān)知識點熟悉，可直接作答；而對于復(fù)雜的計算題或需要深入分析的題目，可先暫時擱置。

2. 審題要點

看清題干要求：注意題干中的關(guān)鍵詞，如 “主要原因”“根本目的”“錯誤的是”“除了” 等。這些關(guān)鍵詞會引導(dǎo)你對題目的理解方向，一旦看錯，很容易選錯答案。例如，題目問 “以下不屬于項目質(zhì)量管理工具的是”，若沒注意到 “不屬于”，就可能誤選正確的質(zhì)量管理工具。

理解題意：有些題目表述可能較為復(fù)雜，要耐心分析題干所描述的情境和考查的知識點。不要被一些無關(guān)緊要的信息干擾，抓住核心內(nèi)容。比如，在描述項目背景的題干中，關(guān)鍵可能是項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的某個問題，以及針對該問題的應(yīng)對措施相關(guān)知識點考查。

3. 選擇題作答技巧

直接選擇法：當(dāng)你對某個知識點非常熟悉，能夠直接判斷出正確答案時，就采用這種方法，快速勾選答案，節(jié)省時間。例如，若題目考查 “項目管理的五大過程組不包括以下哪個”，而你清楚記得五大過程組是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，看到選項中明顯不屬于這五個的，可直接選擇。

排除法：如果不能一眼看出正確答案，那就逐個分析選項，排除明顯錯誤的選項。通過排除，可縮小選擇范圍，提高答對的概率。比如，對于一道關(guān)于項目風(fēng)險管理策略的選擇題，選項中有一個明顯不符合風(fēng)險管理原則的策略，如 “對所有風(fēng)險都采取回避策略”，因為并非所有風(fēng)險都能回避，這個選項可直接排除。

比較法：對題干和不同選項進行對比分析，找出選項之間的差異和聯(lián)系，從而判斷出正確答案。有些題目中，選項可能在表述上相似，但含義有所不同，通過比較能精準識別。例如，在考查項目成本估算方法的選擇題中，不同選項對類比估算、參數(shù)估算等方法的描述可能有細微差別，通過比較可確定正確的方法描述。

感覺猜測法：若通過前面幾種方法仍無法確定答案，且時間有限，不要空題，可憑直覺進行猜測。一般來說，排除的選項越多，猜測正確的概率越高。不過，這是萬不得已的方法，盡量還是依靠知識和分析來答題。

4. 計算題技巧

軟考高項綜合知識中可能會有一些計算題，如項目成本計算、進度計算等。對于這類題目，要掌握常見的計算公式和方法。在計算時，仔細審題，明確已知條件和所求內(nèi)容，按照公式逐步計算。如果計算過程較為復(fù)雜，可先在草稿紙上列出步驟，再進行計算，避免出錯。同時，有些計算題可采用選項代入法，將選項中的數(shù)值代入題目中進行驗證，看是否符合題意，這樣能節(jié)省計算時間。例如，在計算項目完工估算（EAC）的題目中，已知一些成本參數(shù)，可將選項中的 EAC 值代入相關(guān)公式，反推看是否能得到已知的成本參數(shù)，從而確定正確答案。

5. 英語題技巧

英語題通常考查計算機領(lǐng)域的專業(yè)詞匯和一些簡單的語法。在備考時，積累常見的計算機專業(yè)英語詞匯很重要。在答題時，結(jié)合專業(yè)技術(shù)知識和上下文來理解題目。如果對某個單詞不認識，不要慌張，可根據(jù)前后文猜測其含義。對于一些涉及語法的題目，分析句子結(jié)構(gòu)，判斷詞性和時態(tài)等。比如，在描述項目進度安排的英語句子中，通過分析句子中動詞的形式和時間狀語，可判斷句子所表達的時態(tài)，從而選擇正確的詞匯形式。

二、案例分析答題技巧

1. 讀題技巧

先看問題，帶著問題去讀案例背景資料，這樣能更有針對性地從資料中獲取關(guān)鍵信息。在閱讀案例時，可對重要信息進行標記，如項目的目標、出現(xiàn)的問題、相關(guān)人員的觀點和行為等。例如，案例中提到 “項目在執(zhí)行過程中，進度出現(xiàn)了嚴重延誤，項目經(jīng)理采取了一系列措施，但效果不佳”，這里 “進度延誤” 和 “措施效果不佳” 就是關(guān)鍵信息，可能與后面問題的解答相關(guān)。

2. 答題要點

分條作答：案例分析題閱卷一般是按得分點給分。所以答題時要分條列出要點，使答案條理清晰，方便閱卷老師找到得分點。比如，回答 “項目進度延誤的原因有哪些”，可分條列舉 “原因一：項目計劃制定不合理，對任務(wù)的時間估算不準確；原因二：資源分配不足，關(guān)鍵崗位人員短缺；原因三：外部依賴因素影響，如供應(yīng)商供貨延遲” 等。

結(jié)合知識點和案例：運用所學(xué)的項目管理知識，結(jié)合案例中的具體情況進行分析解答。不要只羅列知識點，要將知識點與案例中的實際問題相結(jié)合，說明該知識點在案例中的體現(xiàn)和應(yīng)用。

多寫關(guān)鍵詞和得分點：對于一些不確定的答案，可盡量多寫相關(guān)的關(guān)鍵詞和可能的得分點，但要注意不要過于冗長和重復(fù)。因為只要寫到得分點就能得分，多寫一些相關(guān)內(nèi)容可增加命中得分點的概率。例如，在回答 “為解決項目團隊溝通問題，可采取哪些措施” 時，除了寫出一些常見的溝通措施如 “定期召開項目會議”“建立有效的溝通渠道” 等，還可補充 “制定溝通計劃，明確溝通方式、頻率和責(zé)任人”“加強團隊成員之間的非正式溝通，增進彼此了解” 等，即使有些措施可能不太準確，但只要有得分點就能得分。

注意問題的問法：按照問題的要求進行回答，問什么答什么。比如，問題是 “判斷該項目決策是否正確，并說明理由”，那就要先明確回答 “該項目決策正確 / 錯誤”，然后再詳細闡述理由。如果只闡述理由，而沒有對決策是否正確進行判斷，會導(dǎo)致失分。

3. 不同題型答題方法

簡答題：簡答題主要考查對知識點的記憶和理解?；卮饡r，盡量用教材上的原話或?qū)I(yè)術(shù)語，表述準確、簡潔。如果對知識點記憶模糊，可圍繞相關(guān)知識點，結(jié)合自己的理解，用自己的語言進行闡述，但要盡量保證邏輯清晰。

分析題：分析題需要對案例中的問題進行深入分析，找出原因，并提出解決方案。在分析原因時，要全面、深入，從多個角度進行思考，如項目管理的十大知識領(lǐng)域、項目的不同階段等。提出解決方案時，要具有針對性和可操作性。例如，對于 “分析項目成本超支的原因，并提出控制措施” 的分析題，分析原因可從成本估算不準確、資源浪費、變更管理不到位等方面入手；提出控制措施可包括重新評估成本估算、加強資源管理、嚴格執(zhí)行變更控制流程等。

計算題：案例分析中的計算題與綜合知識中的計算題類似，但可能會結(jié)合案例背景，需要從案例中提取相關(guān)數(shù)據(jù)進行計算。在計算時，要列出計算公式和計算步驟，即使最終結(jié)果計算錯誤，若公式和步驟正確，也能得到一定分數(shù)。例如，在計算項目掙值（EV）、計劃價值（PV）、實際成本（AC）等指標時，先寫出相應(yīng)的計算公式，如 “EV = 實際完成工作量 × 預(yù)算單價”，然后代入案例中的數(shù)據(jù)進行計算。

三、論文答題技巧

1. 論文結(jié)構(gòu)

背景：簡要介紹項目的背景信息。概要敘述你參與管理過程的信息系統(tǒng)項目(項目背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的成果等)，并說明你在其中承擔(dān)的工作。(選擇的背景要求本人真實經(jīng)歷，不得抄襲及杜撰)

正文：正文是論文的核心部分，要圍繞論題和子論題，結(jié)合項目實際情況，運用項目管理理論和方法進行詳細論述。在論述過程中，要詳細描述項目中的具體做法、遇到的問題及解決措施，并用實際數(shù)據(jù)或案例進行支撐。

結(jié)論：總結(jié)論文的主要觀點和成果，強調(diào)項目管理方法在項目中的應(yīng)用效果，以及對未來項目管理工作的啟示。例如，“通過在 [項目名稱] 中實施全面的項目質(zhì)量管理，項目最終高質(zhì)量地完成了交付，客戶滿意度達到了 [具體數(shù)值]。本項目的實踐證明，科學(xué)合理的質(zhì)量管理方法對于保障項目成功具有至關(guān)重要的作用。在未來的項目管理工作中，應(yīng)繼續(xù)重視質(zhì)量管理，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法，以提升項目的整體績效”。

2. 內(nèi)容要點

結(jié)合實際項目：論文要以實際項目為基礎(chǔ)，避免空談理論。在描述項目時，要真實、具體，讓閱卷老師能感受到你確實參與過相關(guān)項目，有實際的項目管理經(jīng)驗。如果沒有實際項目經(jīng)驗，可參考一些公開的項目案例，但要進行適當(dāng)?shù)母木幒图庸?，使其符合自己的論述邏輯?

突出重點：根據(jù)題目要求，重點論述相關(guān)的項目管理知識領(lǐng)域或過程。對于重點內(nèi)容，要詳細闡述，如在論述項目進度管理時，如果題目要求重點論述進度計劃的制定和控制，那么在正文中要對進度計劃制定的方法、工具以及進度控制的措施、偏差分析等進行詳細描述，而對于進度管理的其他方面可簡要提及。

語言表達：語言要簡潔明了、通順流暢，避免使用過于復(fù)雜和生僻的詞匯。多使用專業(yè)術(shù)語，但不要堆砌術(shù)語，要確保術(shù)語使用準確恰當(dāng)。同時，要注意語法和標點符號的正確使用，避免出現(xiàn)錯別字和語病。論文整體要層次分明，段落之間過渡自然。例如，在論述不同項目階段的質(zhì)量管理工作時，每個階段可單獨成段，段首用簡潔的語句概括該階段的主要工作，如 “在項目質(zhì)量規(guī)劃階段，我們主要完成了以下工作”，使論文結(jié)構(gòu)清晰，易于閱讀。

回應(yīng)子問題：仔細閱讀題目中的子問題，在論文中要對每個子問題都進行明確回應(yīng)。不能只圍繞主題泛泛而談，而忽略了子問題的具體要求。比如，題目中要求 “結(jié)合項目實際，論述如何運用質(zhì)量工具進行質(zhì)量控制，并舉例說明”，那么在論文中就要詳細描述在項目中使用了哪些質(zhì)量工具（如檢查表、魚骨圖、控制圖等）進行質(zhì)量控制，以及具體的應(yīng)用場景和取得的效果。

4. 時間管理

論文寫作時間為 120 分鐘，要合理安排時間。建議先用 10 - 15 分鐘審題和構(gòu)思論文框架，確定主題、結(jié)構(gòu)和要點；然后用 80 - 90 分鐘進行正文寫作，按照框架逐步展開論述；最后留出 10 - 15 分鐘進行檢查和修改，檢查內(nèi)容是否完整、邏輯是否清晰、語言是否通順、有無錯別字等。