2025高項(xiàng)案例真題答案：

某公司計(jì)劃開發(fā)一套智能物流系統(tǒng)，通過AI進(jìn)行物流路徑規(guī)劃、庫存管理和無人配送，以提高物流效率，降低運(yùn)營成本，預(yù)計(jì)開發(fā)周期為12個(gè)月。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有兩位來自非洲國家的成員，文化背景差異較大。項(xiàng)目經(jīng)理小王安排了相關(guān)培訓(xùn),讓團(tuán)隊(duì)成員了解各自國家的工作習(xí)慣和溝通風(fēng)格。

項(xiàng)目啟動(dòng)階段，小王組織人員制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括范圍管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，采購管理計(jì)劃等。此外，為了評估激勵(lì)水平，小王通過與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和調(diào)研，綜合考慮團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目成功的獎(jiǎng)勵(lì)期望（如額外休假等）和對項(xiàng)目成功的信心，分析得出團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目成功的目標(biāo)效價(jià)平均評分為7.5分（滿分10分），對項(xiàng)目成功的整體期望值是65%。

項(xiàng)目執(zhí)行階段，質(zhì)量經(jīng)理強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量管理，并定期組織質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，優(yōu)化工作流程。開發(fā)人員每完成一個(gè)功能模塊，會(huì)先進(jìn)行單元測試。全部模塊完成后，再進(jìn)行集成測試。通過這些測試，開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以確保交付的模塊滿足客戶的功能需求，為最終驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。開發(fā)過程中，兩位研發(fā)人員在某功能模塊接口實(shí)現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)分歧，都認(rèn)為該接口功能應(yīng)該由對方來實(shí)現(xiàn)。小王組織雙方共同分析問題，尋找解決方案。

在項(xiàng)目測試階段，測試團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一些重復(fù)出現(xiàn)的缺陷，小王組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行根本原因分析，通過分析發(fā)現(xiàn)，這些缺陷的根源在于需求文檔的不清晰和開發(fā)團(tuán)隊(duì)對需求理解的不一致。針對這一問題，項(xiàng)目組采取了改進(jìn)措施，從而有效減少了類似缺陷的出現(xiàn)，另外測試時(shí)小王還發(fā)現(xiàn)某個(gè)數(shù)據(jù)處理功能可能不符合最新的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，要求研發(fā)人員對該功能進(jìn)行改進(jìn)。

【問題1】（7分）

結(jié)合案例：

（1）請根據(jù)期望理論計(jì)算團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平。

（2）給出具體的提高本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)水平的措施。

【問題2】（10分）

結(jié)合案例，請將該項(xiàng)目在質(zhì)量管理各過程中執(zhí)行的活動(dòng)進(jìn)行歸類，完成下表。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請簡述項(xiàng)目經(jīng)理在管理溝通過程的如下活動(dòng)中，分別采用了哪項(xiàng)人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能？

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有兩位來自非洲國家的成員，文化背景差異較大。項(xiàng)目經(jīng)理小王安排相關(guān)培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員了解各自國家的工作習(xí)慣和溝通風(fēng)格。

（2）開發(fā)過程中，兩位研發(fā)人員在某功能模塊接口實(shí)現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)分歧，都認(rèn)為該接口功能應(yīng)該由對方來實(shí)現(xiàn)。小王組織雙方共同分析問題，尋找解決方案。

（3）測試時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)某個(gè)數(shù)據(jù)處理功能可能不符合最新的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，要求研發(fā)人員對該功能進(jìn)行更改。

【問題4】（5分）

判斷正誤：

（1）溝通技術(shù)的選擇應(yīng)適合項(xiàng)目參與者，且應(yīng)在合適的時(shí)候安排適當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）項(xiàng)目資源管理是為了降低項(xiàng)目成本，而對項(xiàng)目所需的資源所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等的活動(dòng)。

（3）隨著項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將逐漸減少。

（4）項(xiàng)目資源是指完成項(xiàng)目所需的實(shí)物資源，包括設(shè)備、材料、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。

（5）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情商或情緒能力可提高團(tuán)隊(duì)效率，還可以降低團(tuán)隊(duì)成員離職率。

在線估分與答案地址：

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