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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/29）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說(shuō)明，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過(guò)合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問(wèn)題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問(wèn)題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的說(shuō)明識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問(wèn)題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)cnit**************：
識(shí)別確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審；差異和趨勢(shì)分析；技術(shù)的績(jī)效評(píng)估；預(yù)留管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.識(shí)別并確定風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素。3.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能引發(fā)的后果。2.識(shí)別引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的原因。新員工多，技術(shù)水制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)定性分析，定量分析，處置計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

信管網(wǎng)cnit************：
識(shí)別并確定it服務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的因素 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)引起的后果1.人員風(fēng)險(xiǎn) 2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 3.時(shí)間風(fēng)險(xiǎn) 4.第三方供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn) 1.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力，知識(shí)庫(kù)管理 2.和需求方進(jìn)行溝通，排列時(shí)間周期計(jì)劃， 3.資源管理，服務(wù)臺(tái)，人員增加，能力提升， 4.加強(qiáng)供應(yīng)商管理，保持溝通 5.加強(qiáng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，明確具體需求1.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.列出風(fēng)險(xiǎn)清單 3.

信管網(wǎng)alic******：
識(shí)別 it 服務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 做好風(fēng)險(xiǎn)定性分析 做好風(fēng)險(xiǎn)定量分析 制定風(fēng)險(xiǎn)處置應(yīng)對(duì)措施 做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

信管網(wǎng)1870*******：
1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn) 2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 3.識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果1. 管理風(fēng)險(xiǎn)：李濤是一名技術(shù)骨干，缺乏管理經(jīng)驗(yàn) 規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)：人員規(guī)模大 溝通風(fēng)險(xiǎn)：涉及五個(gè)需求部門 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)際投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日期，可能存在延期風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：涉及新設(shè)備的采購(gòu)，會(huì)有采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：新設(shè)備的應(yīng)用由設(shè)備提供方開(kāi)發(fā) 人員風(fēng)險(xiǎn)：新員工比例達(dá)30％ 2. 針對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)李濤進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，提高其管理能力 針對(duì)規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)劃人員管理，建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制 溝通風(fēng)險(xiǎn)：與需求部門集中一起辦公，明確工作和責(zé)任邊界 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：優(yōu)先確保核心關(guān)鍵需求的開(kāi)發(fā)，分期達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，優(yōu)先級(jí)較低的項(xiàng)目可以規(guī)劃進(jìn)二期建設(shè) 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：多供應(yīng)商采購(gòu)，同時(shí)與供應(yīng)商簽訂相關(guān)協(xié)議，指派專人進(jìn)行采購(gòu)進(jìn)展監(jiān)督 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：提前與供應(yīng)商商定軟件開(kāi)發(fā)事宜，提前進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，確保進(jìn)度和質(zhì)量 人員風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升人員能力在本項(xiàng)目中，李濤需要進(jìn)行以下活動(dòng)： 1.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 3.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析 4.制定風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃 5.風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與跟蹤