2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考點(diǎn)總結(jié)：第3章第2節(jié) - 原理與組成

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考點(diǎn)總結(jié)：

3.2.1 IT服務(wù)原理

考點(diǎn)1. ITSS給出了IT服務(wù)的基本原理，由能力要素，生存周期要素，管理要素組成。能力要素由人員，過程，技術(shù)和資源組成，簡(jiǎn)稱PPTR。 IT服務(wù)生命周期由四個(gè)階段組成，分別是戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)提升，退役終止，簡(jiǎn)稱為SDOR。為 了保證每個(gè)生命周期階段及其過程的實(shí)施，需要通過監(jiān)督提供保障，通過管理提供。

3.2.2 組成要素

考點(diǎn)1. ITSS定義IT服務(wù)由人員，過程，技術(shù)和資源組成，并對(duì)這些服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。