2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考點(diǎn)總結(jié)：第3章第1節(jié) - 內(nèi)涵與外延

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第3版）第3章第1節(jié) - 內(nèi)涵與外延> 相關(guān)考點(diǎn)，供廣大考生參考，希望對(duì)各位考生有所幫助。

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考點(diǎn)總結(jié)：

3.1.1 服務(wù)的特征

考點(diǎn)1. 服務(wù)的特征包括：無(wú)形性、不可分離性、可變性和不可儲(chǔ)存性等。

3.1.2 IT服務(wù)的內(nèi)涵

考點(diǎn)1. IT服務(wù)除了具備服務(wù)的基本特征，還具備本質(zhì)特征，形態(tài)特征，過(guò)程特征，階段特征，效益特征，內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征，外部關(guān)聯(lián)性特征等方面的內(nèi)涵。

3.1.3 IT服務(wù)的外延

考點(diǎn)1. IT服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等。

3.1.4 IT服務(wù)業(yè)的特征

考點(diǎn)1. IT服務(wù)業(yè)具有高知識(shí)和高技術(shù)含量、高集群性、服務(wù)過(guò)程的交互性、服務(wù)的非獨(dú)立性、知識(shí)密集性、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部呈金字塔分布、法律和契約的強(qiáng)依賴性以及聲譽(yù)機(jī)制等特征。