learning33：

【信管征文】小談我的經(jīng)驗---理念·“堅持考肯定會過”

嗨，all，小女子miao，14年11月知道了這個考試開始報名，兩次中級，兩次高級，中級52，45，高級45＊3，都是在第二次時候通過的……好巧~其實主要是想和大家交流下經(jīng)驗，理念只有一個“堅持考肯定會過”（我給自己說事不過三，想逼自己一下），方法下面說（不一定適合每個人）。

先說中級：

第一次看了一個星期不到，資料主要是別人給的總結(jié)類的，看真題（分類看，選擇/計算/案例），然后機緣巧合參加了一次培訓課，就一次，但那一天整體講，順思路，知識點碎，最大的收獲是對要考的課程有了全局的體系認知（這個很重要）。然而這次我沒有通過，選擇題還好，下午敗在了計算題上，因為時間太短，掌握的不牢固。

第二次，大概提前半個月-。-因為男票把平板沒收了，下班回家沒事干才被迫看……這一次因為有了第一次的體系認知，起了挺大作用。首先把整本書的框架按照九大知識分類，每一條包括的綱領(lǐng)列出來（這個在后面的每次考試都一直在用），先把這個熟記于心（非常必要）。然后在其他地方找的資料簡要整理（大概30+頁，感覺就是書的提綱版），第一遍認真看，認真記一遍，同時把書上遺漏且有用的內(nèi)容補充在上面（貼了好多便利貼，做了好多筆記）；其次，我自己找了一些所有類型計算題的題目，整理十幾頁打印出來，利用工作午休時間，看了不下三遍，要很熟練概念和公式、常規(guī)計算（復雜計算題都是由好幾部分組成，不至于丟太多分），然后真題的計算題一起看了幾遍，就是匯總在一起看，包括上午里面的計算；再者，就是真題了，我保證每天看1or2套上午真題（記不清了），看近幾年的；最后，案例，主要是真題的，看到相關(guān)知識點，會再去翻書。還有英語5個主要靠以前的積累，不過，英語都是一些關(guān)鍵詞的解釋之類的，還好。然后，考完之后我就知道我能過，o（^▽^）o我記得當天挺熱的，早中飯也沒好好吃，中午看提綱了再記憶下。

再說高級:

第一次，因為中級過了，想挑戰(zhàn)下高級，那會還挺有信心的，我考高級的底子還是中級的體系大綱，很有用，很有用，很有用。復習了中級大綱，高級里新的知識點，真題，計算題，論文看了幾篇（當時覺得記不住啊，大概研究了下論文模板），看了一個禮拜吧，忘了，反正考下午的時候我知道我過不了了。

第二次，看得時間也不長，但是知道要看什么，跟前面的類似，不同的是我發(fā)現(xiàn)了一個好東西，叫案例答題萬金油，就在瀏覽信管網(wǎng)的時候發(fā)現(xiàn)的，我精簡了下，打印出來，背了好幾遍吧，論文我沒有背對，但是我選了一個可以把我背的應(yīng)用到里面的，因為感覺有些實際例子是通用的，失算的是沒怎么看輸入輸出，不過九大知識點及內(nèi)容一定要背熟的！然后這次也挺幸運的，不過我以前看過的東西和理解的內(nèi)容也很重要。

嗯，希望對大家有幫助，自己有自己的學習體系和方法，關(guān)注信管網(wǎng)的一些動態(tài)更新和經(jīng)典資料，做到有計劃（也許不一定是提前三兩月，當然這樣更有把握）。

理念只有一個“堅持考肯定會過”。

good luck everyone！

附件案例答題萬金油，是在信管網(wǎng)上看到的一些牛人的對話，精簡成文檔的，莫怪借用啊，非常慶幸看到了你們的記錄，這真的是非常管用的，案例答題涉及的內(nèi)容比較全，高級中級均通用也非常簡潔明了，便于記憶！只有兩頁紙，希望能給大家?guī)韼椭?

在評論里很辛苦地打了計算題的內(nèi)容，嗚嗚，總是沒有了，現(xiàn)在再打第三遍了，為了勝利~

再打一遍！

計算題有幾類（答題就是前兩類，其他是選擇中）：

1. 關(guān)鍵路徑：畫圖（草稿上，看考試題目中是否要求畫出），最早/遲的開始/結(jié)束時間，壓縮工期，趕進度等
2. 掙值計算：名詞和公式一定要掌握，cv，sv，pv，ev，cpi，spi等（前４個概念的理解可以借助時間軸～）
3. 高項還有靜態(tài)／動態(tài)回收期計算，非常簡單
4. 高項還有約束條件下求最值（一般是選擇題，４選一，考試場上我用的方法是把abcd四個選項都帶到題目約束條件里，滿足條件求一個最值，最后比較最值就行了！非常節(jié)省時間）
5. 高項貌似還有求幾條路線之類的，仔細查查？

我很認真的打出來，求贊，喵~附件總是上傳不成功，只好把文字放在這里了，好在不是很多，比較精煉！

案例盡量用專業(yè)術(shù)語

回答質(zhì)量問題的框架

回答質(zhì)量方面的案例題時，這三個至少可以答上（標準，體系，流程）：1、缺少質(zhì)量標準；2、缺少質(zhì)量保證體系；3、缺少質(zhì)量控制流程。
其他方面可以再發(fā)揮一下：例如沒有質(zhì)量管理計劃了，有計劃但是沒有嚴格執(zhí)行了，人的問題了（經(jīng)驗不足），溝通不好了等等。
人員素質(zhì)不高，使用的工具方法不對，缺少計劃，溝通不到位 ，溝通不利 。

案例答題的通用法則：1、任何案例都可以把溝通不好，不到位寫進去2、任何案例也可以把計劃沒做好，執(zhí)行不到位寫進去3、項目經(jīng)理經(jīng)驗不足
看到有技術(shù)人員出身做pm的就要答在工程中，開發(fā)和管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能不同。角色定位可能不好，沒有站在pm的角度管理項目，所以要給他培訓
看到身兼數(shù)職的，就說沒有多少時間去學習管理知識，去從事管理工作。一人承擔兩個角色，導致工作負荷過載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。身兼數(shù)職，要負載平衡。

看到新技術(shù)，就要想到風險， 應(yīng)該對大家進行培訓學習，監(jiān)控技術(shù)風險，或者找合適的人干這工作，實在不行可以外包

有個角色轉(zhuǎn)變的問題
看到有人對項目不滿意，就要回答可能沒有建立有效的溝通機制和方式方法，缺乏有效的項目績效管理機制，需要加強溝通

看到變更， 就一定是變更三方面： 書面申請，審批和確認，跟蹤變更過程，缺一不可
客戶驗收不通過， 說明驗收標準沒有得到認可或確認，沒有驗收測試規(guī)范和方法。還要驗證 和溝通存檔
只要與人有關(guān)的問題，均可找到溝通方面的答案，也就是溝通不到位

看到 過了一段時間才發(fā)現(xiàn)問題， 就說監(jiān)控不力，不能及時發(fā)現(xiàn)問題

看到里程碑或一些時間做的緊促， 就說沒有冗余考慮風險
看到因為外部因素導致項目的延工，就要想到?jīng)]有考慮外在因素的影響，結(jié)合變更的五個理由考慮

有爭執(zhí)， 就是溝通有問題，或計劃做的不周到
多頭匯報問題， 就是項目章程或者考慮多頭會導致信息溝通不暢或者沖突產(chǎn)生， 結(jié)合沖突產(chǎn)生的根源來考慮

答案有這幾個方面：
1.從人物出發(fā)。如果有描述個人的話，基本可以判定這個pm會有經(jīng)驗不足、事務(wù)繁忙、任務(wù)過多這幾點。
2. 很多題目都出現(xiàn)按照以前的xx方案估算，這些內(nèi)容可以歸納為“依據(jù)不足”
3. 如果題目中沒有寫明對方案進行評審評估，再在說明問題時寫上這點肯定沒錯
4.時間緊、工作量大， 這個寫上
5.從問題的發(fā)現(xiàn)時間看，不需要知道這個項目應(yīng)該的監(jiān)控周期是多久，只需要說明該項目 監(jiān)控周期過長 即可
6.風險， 對風險的估計不足， 加這話總不會扣分

7另外， 加快進度的方法有趕工、增加資源、快速跟進、減小范圍，這4種方法沒有一個好方法，都有風險，而且會產(chǎn)生諸如溝通之類的其他問題.。

項目存在的主要錯誤，無非是進度落后、成本超支、無法驗收、售后困難，當我們讀完題目就應(yīng)該知道這題考察的是什么管理。
還有高效人員換低效人員呢
1.進度落后，
道德從題目中獲取項目經(jīng)理做了什么事這個重要信息，旁觀者清，大家會發(fā)現(xiàn)題目中的pm做的事沒一件是對的，每件事都是一點答題的原因。這類題目是從給你的案例中分析出答案
2.成本超支
在計算中出現(xiàn)， 理解av、pv、ev， 會計算 cv、sv、cpi、spi然后判斷，一般就能拿到大半分
3.無法驗收
首先要替甲方考慮為什么不驗收，一步步考慮如下：
1.合同方面，內(nèi)容不全，缺驗收標準、變更流程、違約責任、付款日期方式，范圍規(guī)定一般也有問題
2.需求方面， 結(jié)合溝通管理，需求是問題
3.實施階段，會出質(zhì)量問題，需要強調(diào)的是，質(zhì)量控制是貫穿全過程的，而不是產(chǎn)品完成才進行質(zhì)量檢查。還要提到qa作用，他做事要有標準。解決不了要向上級反映，一般質(zhì)量的案例都是 無標準、無基線、無質(zhì)量控制流程的三無產(chǎn)品

4. 范圍問題，這個問題知識點多，包括需求、溝通、范圍、合同、變更，一般出現(xiàn)范圍問題的入手就是以上幾點中著手，需求不明確，溝通有問題，合同簽訂草率，變更是重中之重，拒絕變更或直接同意變更的，肯定是錯的，熟悉變更流程
售后困難
這只出現(xiàn)過一次，這代表了一種缺陷，是文檔型缺陷。有經(jīng)驗的售后人員知道，工程型售后難點不在于維修，而在于對工程的實際不了解，對隱蔽工程沒有系統(tǒng)認識，我們從幾個方面回答這類問題。質(zhì)量，質(zhì)量做的好肯定減輕售后量，質(zhì)量的基礎(chǔ)是標準，再加上前面說的風險估計不足，未對文檔進行評審評估。

yzwdli：
恭喜

laopi0225：
恭喜你。我堅持的時間更長。。。。?；仡^看看一路走來，心里覺得酸酸的，但也真的很高興

信管考友：

learning33：

信管考友：
不賴不賴，努力結(jié)果開會啦

信管考友：
美女 考友

learning33：
有根據(jù)信管網(wǎng)整理的案例答題萬金油，非常管用，也很好記憶，有需要的同志可以免費發(fā)，就兩頁word，簡介明了！

信管考友：
總結(jié)挺好

信管考友：
看來案例和計算題很重要，要好好準備，選擇看運氣了??

信管考友：
不忘初心，方得始終，你真厲

小呆瓜：
附件好啊