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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練（2016/10/21）內(nèi)容

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒(méi)有合適的人選。原來(lái)由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開(kāi)，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開(kāi)會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開(kāi)會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。
[問(wèn)題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以?xún)?nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以?xún)?nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以?xún)?nèi))

信管網(wǎng)陜西省西安市考友：
問(wèn)題1
  1章某沒(méi)對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)；
2 章某沒(méi)有對(duì)李某的項(xiàng)目管理工作進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)；
3 李某擔(dān)當(dāng)了過(guò)多的開(kāi)發(fā)任務(wù),花費(fèi)在項(xiàng)目管理工作的精力有限；
4  李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作存在不足；
5  李某沒(méi)有制定明確的項(xiàng)目組織紀(jì)律；
6 項(xiàng)目崗位職責(zé)不明確；
7  項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度管理不到位.

問(wèn)題2
1  對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)；
2  指導(dǎo)和監(jiān)管李某的項(xiàng)目管理工作；
3  指導(dǎo)李某進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；
4  明確項(xiàng)目組織紀(jì)律；
5  制定項(xiàng)目績(jī)效考核的指標(biāo),實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效考核；
6  指導(dǎo)李某強(qiáng)化項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度管理；
7  減少李某的開(kāi)發(fā)任務(wù),使其有更多的精力投入到項(xiàng)目管理工作.

問(wèn)題3
李某作為項(xiàng)目經(jīng)理,要擔(dān)當(dāng)如下的角色：
1  項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者；
2  項(xiàng)目的管理者；
3  項(xiàng)目的第一責(zé)任者.
項(xiàng)目經(jīng)理的技能包括：
1  豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2  相關(guān)的項(xiàng)目管理知識(shí)；
3  良好的職業(yè)道德；
4  組織協(xié)調(diào)能力；
5  領(lǐng)導(dǎo)力：
6  良的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；

信管網(wǎng)geniewolf：
問(wèn)題1：
出現(xiàn)問(wèn)題的原因有如下幾點(diǎn)：
1、溝通不當(dāng)，角色劃分混亂。應(yīng)劃分每人具體工作板塊，讓每人了解自己的工作內(nèi)容，要與團(tuán)隊(duì)成員多進(jìn)行溝通，讓其了解自己的工作內(nèi)容及工作方法。
2、應(yīng)建立合適的考核績(jī)效制度。不應(yīng)容許有互相推脫、開(kāi)會(huì)遲到的現(xiàn)象。
3、進(jìn)度管理不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)采用項(xiàng)目管理軟件，每日每人更新工作進(jìn)度，并對(duì)其進(jìn)行抽查，把握項(xiàng)目整體進(jìn)度。
4、沒(méi)有迭代，導(dǎo)致測(cè)試才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

問(wèn)題2：
1、給出李某合適的學(xué)習(xí)方法，讓其把工作重心從開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目管理中來(lái)。
2、就目前而言，給出李某關(guān)鍵性的指示，如：多與項(xiàng)目成員溝通，不能單打獨(dú)干；建立項(xiàng)目進(jìn)度管理，嚴(yán)格執(zhí)行等

問(wèn)題3：
1、人力資源管理
2、技術(shù)
3、行業(yè)環(huán)境及背景
4、法律
5、項(xiàng)目管理

信管網(wǎng)dozingcat：
【問(wèn)題1】
1、李某不具備項(xiàng)目管理方面的專(zhuān)業(yè)能力
2、項(xiàng)目經(jīng)理兼職開(kāi)發(fā)工作，極大的占用了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的精力，無(wú)法履行項(xiàng)目管理的職責(zé)
3、項(xiàng)目缺乏整體的變更控制，導(dǎo)致經(jīng)常返工
4、項(xiàng)目沒(méi)有做好wbs分解工作，或者工作包分解的層次不夠，或者工作包的職責(zé)不明，導(dǎo)致成員之間相互推諉
5、沒(méi)有做好溝通計(jì)劃，缺乏會(huì)議制度，導(dǎo)致會(huì)議沒(méi)有達(dá)到目的
6、公司在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目方面的積累很少，沒(méi)有足夠的組織過(guò)程資產(chǎn)用于活動(dòng)歷時(shí)估算和成本估算
7、對(duì)開(kāi)發(fā)的模塊沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試，問(wèn)題只有在接口聯(lián)調(diào)時(shí)才能發(fā)現(xiàn)
【問(wèn)題2】
1、讓李某專(zhuān)職項(xiàng)目管理，并對(duì)其進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)
2、幫助李某建立整體變更控制，并將項(xiàng)目的所有變更納入管理
3、幫助李某對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行wbs分解，將分解的所有工作包明確到責(zé)任人
4、幫助李某制定溝通計(jì)劃，建立項(xiàng)目組交流制度，并要求所有人必須遵守
5、咨詢(xún)軟件開(kāi)發(fā)方面的專(zhuān)家，對(duì)活動(dòng)的歷時(shí)和成本進(jìn)行估算，彌補(bǔ)本公司積累的不足
【問(wèn)題3】

信管網(wǎng)aaronping：
1、公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理選拔沒(méi)有統(tǒng)一政策、標(biāo)準(zhǔn)；
  公司沒(méi)有制定相關(guān)技能培訓(xùn)規(guī)范；
  章某沒(méi)有對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)；
  章某沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控；
  李某沒(méi)有項(xiàng)目理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
  團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不清
  李某沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目成員所需技能培訓(xùn)；
  李某沒(méi)有制定人員績(jī)效考核制度；
  李某沒(méi)有項(xiàng)目管理方面的制度，導(dǎo)致開(kāi)會(huì)從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)
  李某沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展真實(shí)情況監(jiān)控
2、培訓(xùn)項(xiàng)目管理方面的理論；
   制定項(xiàng)目績(jī)效考核制度；
   指導(dǎo)李某項(xiàng)目執(zhí)行；
   幫助制定項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)審；
   參加李某組織的會(huì)議，并進(jìn)行工作指導(dǎo)；
   組織里程碑事件的會(huì)議評(píng)審；
   幫助組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
3、項(xiàng)目的管理、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)角色
   技能：廣博的知識(shí)、豐富的經(jīng)歷、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達(dá)能力、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

信管網(wǎng)xu8512：
1. 章某對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模估計(jì)不足, 選擇的項(xiàng)目經(jīng)理李某缺乏管理好該項(xiàng)目的能力;
2. 項(xiàng)目過(guò)程中未有效進(jìn)行質(zhì)量控制工作
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)做好, 成員之間缺少協(xié)作,沖突無(wú)法有效解決;
4. 不遵守會(huì)議規(guī)則, 缺少對(duì)溝通的重視;
5. 項(xiàng)目經(jīng)理做出了不遵守會(huì)議制度的不良示范;
6. 缺少成本評(píng)估/進(jìn)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);
7. 缺少接口聯(lián)調(diào)測(cè)試
8. 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)子項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)督;
9. 缺少對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn), 開(kāi)發(fā)效率低
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首先,對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn) ,建立項(xiàng)目管理計(jì)劃;
針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題, 做好質(zhì)量控制及過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃;
制定會(huì)議溝通基本規(guī)則, 要求李某起到表率作用;對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn), 提供生產(chǎn)效率;組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),提高合作度;
制定成本及進(jìn)度基準(zhǔn), 在管理過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量/成本/進(jìn)度的監(jiān)控;