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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練（2016/10/25）內(nèi)容

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)shmaur：
1、m我行我素，批評也不見改善；
只有m一人參加過該軟件的開發(fā)。
2、與m溝通；
調(diào)整人員
3、第一、溝通要到位；第二、核心技術(shù)不能一人承擔(dān)。

信管網(wǎng)hermes_lch：
一
1 公司組織結(jié)構(gòu)不合理，弱矩陣結(jié)構(gòu)不適合項目管理
2 項目長成未明確小劉的權(quán)利；
3 小劉的崗位相當(dāng)于聯(lián)絡(luò)員，不利于項目管理；
4 溝通計劃未編制好；
5 人力資源管理
二 談判，小劉運(yùn)用自己的溝通能力和人格魅力說服研發(fā)部經(jīng)理，表達(dá)項目所處狀態(tài)，
   
   和m溝通，分析m 我行我素的原因，找到鼓勵的方法;

    如果研發(fā)經(jīng)理要解雇m，可以向他要另外的人力

三 

    編寫項目章程，明確項目經(jīng)理以及項目經(jīng)理的權(quán)限，職責(zé);
 
    優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 和 考核模式，使項目經(jīng)理有權(quán)利管轄項目組的成員：

    項目經(jīng)理要做好團(tuán)隊建設(shè)

    

信管網(wǎng)wupeidong：
1.只有m參加過該項目的開發(fā)，其他人員都沒有前期的經(jīng)驗(yàn)。
2.缺少人才培養(yǎng)計劃，沒有可以頂替m的人員
3.項目進(jìn)行風(fēng)險評估時沒有將人員離職的風(fēng)險考慮進(jìn)去
4.以前的項目沒有完備的文檔，無法通過文檔對軟件進(jìn)行升級

1.與m充分溝通，了解m遲到早退的原因
2.給項目經(jīng)理小劉更大的權(quán)限，減少弱矩陣的影響
3.加大對其他員工的培訓(xùn)工作，是其他成員了解原有系統(tǒng)的相關(guān)知識
4.做好m與其他項目成員的工作交接
5.進(jìn)行人才招募工作

信管網(wǎng)wunian_tom：
問題1
（1）該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，因此偏向于職能型的組織結(jié)構(gòu)，職能經(jīng)理為員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的權(quán)威性，項目經(jīng)理在員工去留問題上基本沒有決定權(quán)；
（2）m是該升級項目的核心人員，對項目起到關(guān)鍵作用，但其隸屬于研發(fā)部經(jīng)理直接管理，作為項目經(jīng)理小劉對其的約束性較弱；
（3）因項目需要，小劉已與研發(fā)經(jīng)理進(jìn)行了協(xié)商，但是m仍然不遵守公司規(guī)定的行為，致使研發(fā)部經(jīng)理決定要解雇m，小劉作為項目經(jīng)理無法保證團(tuán)隊的完整性；
（4）m的離職可能會致使項目失敗。
問題2
（1）小劉應(yīng)積極與研發(fā)部經(jīng)理溝通m在其項目的重要性，盡量能說服研發(fā)部經(jīng)理留住m；
（2）小劉應(yīng)積極與m進(jìn)行溝通，盡量拘留m在項目組；
（3）小劉還應(yīng)積極與公司上層領(lǐng)導(dǎo)就m問題詢求一定的支持；
（4）同時小劉還應(yīng)準(zhǔn)備好應(yīng)急計劃，安排項目組中其他資深技術(shù)人員盡早與m并行工作，并做好交接前準(zhǔn)備工作；
問題3
（1）該公司應(yīng)加大項目經(jīng)理在項目中的權(quán)力，尤其是項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員的管理權(quán)力；
（2）項目經(jīng)理在項目管理中應(yīng)做好人員儲備計劃，盡量避免項目重要成員對項目的牽制；

信管網(wǎng)aaronping：
問題1：
  1、公司組織結(jié)構(gòu)為若矩陣結(jié)構(gòu)，項目組成員受制于職務(wù)部門，故小劉對項目組人員使用上受到制約；
  2、項目團(tuán)隊對該項目經(jīng)驗(yàn)太少，只有項目組成員m作為資深技術(shù)人員有過相關(guān)項目經(jīng)歷；
  3、項目時間緊迫；
  4、m不按時上下班，小劉對m無法約束；
  5、對研發(fā)部經(jīng)理解雇項目組關(guān)鍵成員m，小劉無法阻止；
  6、公司沒有對員工的績效考核制度；
問題2
  1、了解m真正不按時上下班的原因，因?yàn)閷Υ霾粷M意，還是個人其他問題，并協(xié)助解決；
  2、要求將組織結(jié)構(gòu)更改為項目型結(jié)構(gòu)；
  3、制定項目管理制度，績效考核制度、獎勵制度；
  4、加強(qiáng)對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)；
  5、引入激勵機(jī)制；
  6、制訂切實(shí)可行的項目計劃，如計劃超出客戶時間的要求，與客戶進(jìn)行溝通；
  7、向公司申請更符合項目要求的人力等資源；
  8、加強(qiáng)對項目進(jìn)度進(jìn)行控制。
問題3
  同問題2