2016下半年高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題第3題

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試題三
閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應欄內 
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經理。這也是王工第一次擔任項目經理，王工帶領近20人的人團隊，歷經近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經結束，部分項目人員可以進行轉載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結會議。隨后公司的財務要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款
當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經理告訴他項目還沒有結束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎上，進一步修改程序和功能設置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件，
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作
【問題2】（8分）
項目經理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結會議是否恰當？請說明理由
（2）請簡要敘述項目總結會議上一般討論的內容包括哪些？

信管網參考答案：

以下為信管網網友答案（非信管網參考答案，僅供參考，歡迎大家分析自己的答案）：

3.1項目收尾管理工作包括：①項目驗收工作；②項目總結工作；③系統(tǒng)維護工作；④項目后評價工作。
3.2
1項目結束過程太過于簡單，沒有經過必要的流程
2項目總結會議沒有讓全部項目人員參與
3催收甲方支付剩余款項前沒有向甲方提供必要的依據(jù)
4項目收尾時與甲方的溝通工作沒有做好
5項目收尾沒有提交全部必要的常規(guī)性文件
6甲方的需求變更缺乏流程處理
7項目收尾沒有滿足收尾條件
3.3要提交的文檔：開發(fā)文檔、產品文檔、培訓手冊、參考手冊和用戶指南、軟件支持手冊、外購或外包合同、標書、全部合同變更文件、項目質量記錄、會議記錄、備忘錄、項目測試報告、項目質量驗收報告、項目后評價資料等
3.4.1
不恰當，應該讓項目組全部人員參加，而不是部分項目人員參加
3.4.2
項目總結討論的內容：①項目績效；②技術績效；③成本績效；④進度計劃績效；⑤項目的溝通；⑥識別問題和解決問題；⑦意見和建議