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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/12/28）

試題一（25分）
    閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
    A公司是國(guó)內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說(shuō)忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對(duì)其簡(jiǎn)單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
    質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購(gòu)部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
    根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評(píng)審會(huì)，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說(shuō)明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過(guò)評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問(wèn)題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。
     幾個(gè)評(píng)審會(huì)開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說(shuō)以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討論，其它部門根本沒(méi)人仔細(xì)看?？墒乾F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒(méi)有人負(fù)責(zé)最后拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審人員明明不懂還提出很多問(wèn)題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
     在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒(méi)通過(guò)就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)幾次討論都沒(méi)有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購(gòu)部提出提前采購(gòu)設(shè)備，采購(gòu)部以設(shè)計(jì)方案沒(méi)有定稿為理由拒絕處理。無(wú)奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購(gòu)。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中進(jìn)行，每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭(zhēng)執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。
     按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測(cè)試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過(guò)評(píng)審。
[問(wèn)題1]12分
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題。
[問(wèn)題2]8分
    如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問(wèn)題3]5分
     項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過(guò)程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過(guò)程。
     請(qǐng)將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)xiangyyyyy：
公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)重視， ；質(zhì)量管理體系文件不能簡(jiǎn)單的借鑒其他公司的文件， ；沒(méi)有全員參與，
評(píng)審會(huì)項(xiàng)目組內(nèi)討論，不全面 ； ；質(zhì)量部對(duì)評(píng)審的實(shí)施沒(méi)有反饋 ； ； ； ；溝通不足 ； ；對(duì)質(zhì)量體系沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí) ； ； ；執(zhí)行有問(wèn)題 ； ； ；陳工執(zhí)行程序有問(wèn)題
全員參與 ； ；按公司實(shí)際制訂 ； ；加強(qiáng)溝通 ；
質(zhì)量規(guī)劃 ； ；質(zhì)量保證 ； ； ；質(zhì)量控制 ； ； ；評(píng)價(jià) ； ； ；質(zhì)量保證

信管網(wǎng)yemaozhilian：
質(zhì)量管理體系不適合公司的實(shí)際情況 沒(méi)有建立質(zhì)量管理計(jì)劃 公司的人原質(zhì)量意識(shí)淡薄 沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量方便的培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理不重視 不能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)容 質(zhì)量管理人員執(zhí)行力不夠 建立適合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系 對(duì)人員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn) 增加大家的質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制，外部審核，質(zhì)量審計(jì)

信管網(wǎng)gaojinge：
一、建立：?jiǎn)T工不參與、領(lǐng)導(dǎo)不重視。沒(méi)有組織好，形成自己公司實(shí)際的體系，而是盲目借鑒別人的。 運(yùn)行：人員不理解。領(lǐng)導(dǎo)不按質(zhì)量程序走。 二、首先尋找和制定適合本公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，由上而下，要求全員參與，并對(duì)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)際的項(xiàng)目中，要求嚴(yán)格按照質(zhì)量管理程序執(zhí)行。 三、制定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。完善更新。質(zhì)量控制。

信管網(wǎng)gaojinge：
一、建立：?jiǎn)T工不參與、領(lǐng)導(dǎo)不重視。沒(méi)有組織好，形成自己公司實(shí)際的體系，而是盲目借鑒別人的。 運(yùn)行：人員不理解。領(lǐng)導(dǎo)不按質(zhì)量程序走。 二、首先尋找和制定適合本公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，由上而下，要求全員參與，并對(duì)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)際的項(xiàng)目中，要求嚴(yán)格按照質(zhì)量管理程序執(zhí)行。 三、制定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。完善更新。質(zhì)量控制。

信管網(wǎng)woyａｎｄan：
1.初期制定是缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 2、未派技術(shù)人員參與該項(xiàng)目 3、缺乏質(zhì)量管理體系流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織混亂 4、責(zé)任不清 5、缺乏專人控制 6、沒(méi)有按照嚴(yán)格的程序執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程比較隨意 7、缺乏質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證、質(zhì)量控制流程