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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/1）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)大頭鬼小不點(diǎn)：
工作分工與責(zé)任不清；未全面考慮情況分配工作；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、溝通有問題沒有及時(shí)解決。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷的主要階段：形成期、振蕩器、正規(guī)期、表現(xiàn)期、消亡期。
成功團(tuán)隊(duì)的特征：1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清除自己工作對目標(biāo)的共享；2團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；3有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效；4項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明；5組織紀(jì)律性；6互相信任，善于總結(jié)學(xué)習(xí)。
采取的補(bǔ)救措施：及時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助團(tuán)隊(duì)間成員更好的回響了解；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員互相鼓勵互相幫助與學(xué)習(xí)；認(rèn)可個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成績。

信管網(wǎng)newease：
一、1、應(yīng)該制定有效的溝通管理計(jì)劃，項(xiàng)目溝通不到位，對新加入項(xiàng)目的成員沒有有效地進(jìn)行培訓(xùn)。
2、項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃執(zhí)行不力。
3、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃落實(shí)不到位。
二、1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要階段：組建、磨合、配合默契
2、分工清晰、責(zé)任明確、有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)配合默契。
三、1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的非正式溝通、強(qiáng)化績效管理，
2、完善溝通、進(jìn)度、質(zhì)量管理計(jì)劃
3、加強(qiáng)項(xiàng)目控制管理。

信管網(wǎng)浙江省紹興市電信考友：
問題1:第一，項(xiàng)目進(jìn)度沒有做安排；第二，任務(wù)分工不明確；第三，項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)不及時(shí)；第四，團(tuán)隊(duì)人員矛盾調(diào)解不及時(shí)；第五，對新成員信任度不高，造成工作積極性不高。 
問題2（1）第一，項(xiàng)目成員以及職業(yè)的確認(rèn)；第二，團(tuán)隊(duì)成員熟悉和配合
（2）成功團(tuán)隊(duì)的特征是職業(yè)分配明確，配合默契，交流及時(shí)，共同認(rèn)可，共同努力。
問題三，王某可以先調(diào)解新成員和老成員之間的矛盾，給予信任，其次，制定任務(wù)計(jì)劃并且嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，效率跟不上就采取加班的方式，并且跟蹤進(jìn)度，保證項(xiàng)目質(zhì)量。

信管網(wǎng)gossipboy：
一、1、沒有做好項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目時(shí)間緊張；2、人力資源管理不到位，對新加入人員及老員工之間沒有做到有效協(xié)調(diào)工作；3、溝通不暢，對團(tuán)隊(duì)成員間溝通不到位，對團(tuán)隊(duì)的溝通沒有有效把控。
2、
3/1、協(xié)通作戰(zhàn)，有效溝通；2、有效控制人員進(jìn)度，按時(shí)發(fā)布進(jìn)度，管控進(jìn)度；3、做好風(fēng)險(xiǎn)管理，對已知風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對措施；4、管控項(xiàng)目時(shí)間管理；5、做好成本管理，有效控制項(xiàng)目成本；6、質(zhì)量管理；

4、補(bǔ)救：有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目組成員每天按時(shí)上報(bào)匯總?cè)蝿?wù)，互相監(jiān)督；加強(qiáng)項(xiàng)目組內(nèi)部溝通，對目前存在問題進(jìn)行溝通交流，消除隔閡；制定時(shí)間管理計(jì)劃，

信管網(wǎng)cynthia_j2016：
1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)形成期，應(yīng)該加大培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)次數(shù)，增加非正式環(huán)境團(tuán)隊(duì)溝通次數(shù)。沒有過多干預(yù)，卻認(rèn)為新加入成員效率低下，存在明顯區(qū)別對待，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)不利。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度有問題？不應(yīng)該是階段性審核，干系人確認(rèn)才能進(jìn)入下個(gè)階段？進(jìn)度管理存在問題

1）形成期，震蕩期，規(guī)范，發(fā)揮，消亡
2）成功團(tuán)隊(duì)：統(tǒng)一的目標(biāo)，行而有效的規(guī)則，和諧共進(jìn)的工作氛圍

3）加大信任培訓(xùn)，加大非文本經(jīng)驗(yàn)的傳承，讓老員工自愿帶領(lǐng)新員工，增加團(tuán)隊(duì)非正式環(huán)境團(tuán)隊(duì)建設(shè)次數(shù)，引入激勵制度