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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/10）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開(kāi)發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開(kāi)始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問(wèn)題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問(wèn)題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)illusion：
問(wèn)題1
人員資源調(diào)配不合理，現(xiàn)有人員只有m參與過(guò)類似項(xiàng)目，核心人員在項(xiàng)目組中所占比例過(guò)低，沒(méi)有備份。
核心模塊的開(kāi)發(fā)只能依靠m完成，m從hr角度又不直接隸屬項(xiàng)目組管理，項(xiàng)目組對(duì)m的控制力很低。

問(wèn)題2
分析m遲到早退是否對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展造成影響，以說(shuō)明為例，未發(fā)現(xiàn)m遲到早退給項(xiàng)目造成大的影響。故此采取以下措施：
1.充分了解m遲到早退的原因，并和研發(fā)部經(jīng)理溝通，如果是客觀因素造成m遲到早退，而又未給項(xiàng)目進(jìn)展造成影響，可以跟研發(fā)部經(jīng)理協(xié)調(diào)盡量考慮m遲到早退的原因并予以消除。
2.和研發(fā)部經(jīng)理溝通是否有替代方案，在項(xiàng)目開(kāi)始階段就更換相應(yīng)人員。
3.在項(xiàng)目組或者公司內(nèi)部尋找m的替代者或協(xié)助者，分擔(dān)并熟悉m的工作，像研發(fā)部經(jīng)理索取m原來(lái)開(kāi)發(fā)過(guò)的核心模塊代碼以便其他人可以盡快熟悉相應(yīng)模塊的開(kāi)發(fā)。
4.如項(xiàng)目人員無(wú)法更換，在項(xiàng)目進(jìn)行中，不允許研發(fā)部解雇m，和研發(fā)部及m做充分溝通以項(xiàng)目進(jìn)展為重，其他問(wèn)題可以放在項(xiàng)目結(jié)束后考慮。

問(wèn)題3
公司對(duì)項(xiàng)目組人員，尤其是核心人員一定要慎重考慮，充分考慮項(xiàng)目的工期和人員的日常工作評(píng)估，核心部分的任務(wù)要有備選方案，以避免在核心人員出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)展。

信管網(wǎng)13810292331：
問(wèn)題1：答：小劉感到問(wèn)難的主要原因是m是項(xiàng)目資深技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)研發(fā)軟件的核心模塊，如果m被解雇了，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)收到嚴(yán)重影響。

信管網(wǎng)emeng：
問(wèn)題1：小劉為難的主要原因：解雇m將會(huì)使軟件升級(jí)時(shí)間變得不確定，因?yàn)樾⒌捻?xiàng)目組只有m參加過(guò)該軟件的開(kāi)發(fā)，熟悉該核心模塊的編程，有m 的參加，可使升級(jí)過(guò)程大大縮短。所以解雇m，小劉將面臨重新熟悉核心模塊的過(guò)程，使升級(jí)時(shí)間大大延長(zhǎng)。
問(wèn)題2：如果開(kāi)發(fā)部經(jīng)理確實(shí)要解雇m，小劉可以單獨(dú)跟m簽合同，讓m繼續(xù)做完核心模塊升級(jí)工程，驗(yàn)收合格后可付給m報(bào)酬。小劉跟m簽訂的合同必須對(duì)m具有約束作用，并跟報(bào)酬掛鉤。
問(wèn)題3：公司招聘人員時(shí)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，簽勞務(wù)合同，對(duì)員工制定規(guī)章制度，不能遵守規(guī)章制度的一律不予錄用；培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心，并跟工資掛鉤。

信管網(wǎng)林718：
問(wèn)題1：1、公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣不利于實(shí)施重大軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利較小
       2、m工作態(tài)度不佳，經(jīng)常遲到早退，影響項(xiàng)目進(jìn)度，研發(fā)經(jīng)理想解雇m
       3、m的離職將導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法如期完成
問(wèn)題2：1、將項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成項(xiàng)目型，加大項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
       2、對(duì)m進(jìn)行溝通教育，若仍我行我素則進(jìn)行開(kāi)除
       3、讓研發(fā)經(jīng)理安排技能過(guò)硬的開(kāi)發(fā)人員協(xié)助完成該項(xiàng)目
       4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通交流、了解成員間的需求和想法

信管網(wǎng)cynthia_j2016：
1）弱矩陣的管理模式中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員管理沒(méi)有直接權(quán)利，與績(jī)效評(píng)估也沒(méi)有直接影響，所以小劉無(wú)法左右是否留人，因?yàn)槭茄邪l(fā)部經(jīng)理的職責(zé)。
2）由研發(fā)部經(jīng)理與m溝通，協(xié)調(diào)，看如何將問(wèn)題沖突進(jìn)行解決，如果此人必須要，就得求同存異，以量來(lái)要求，而不是考勤來(lái)要求此人。
多進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。
由人力資源經(jīng)理和研發(fā)部經(jīng)理正式形式與m溝通，并加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，建立重要崗位人員冗余的情況，培養(yǎng)相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員。

多溝通多培訓(xùn)多協(xié)調(diào)，多團(tuán)隊(duì)建設(shè)