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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/8）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)genghui6：
問題1:
（1）需求變更沒有和所有項目干系人的共同分析確認(rèn)。
（2）對需求變更沒有做充分分析。
（3）需求變更開發(fā)完成后沒有驗收確認(rèn)。
（4）需求變更缺少版本控制。
（5）缺少對需求變更控制，導(dǎo)致變更過多。
（6）產(chǎn)品上線后缺少對產(chǎn)品功能的驗證確認(rèn)。
問題2:
項目開發(fā)  功能測試

問題3：
已建議  已批準(zhǔn)  已實(shí)現(xiàn)  已驗證 已刪除

問題4：
（1）

信管網(wǎng)背包：
問題1：1、對需求未進(jìn)行評審；2、未對需求進(jìn)行驗證，形成需求基線；3、未建立變更控制流程；4、對階段成果未進(jìn)行評審；5、工作分解不夠，估算不準(zhǔn)確。
問題2：需求開發(fā)過程  需求驗證
問題3：1、初始的；2、已批準(zhǔn)的；3、已評估的；4、已驗證的；5、已刪除的。
問題4：1、對需求進(jìn)行詳盡的分析并驗證，形成需求基線；2、對階段成果進(jìn)行評審；4、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安排質(zhì)量保證人員。

信管網(wǎng)meixiang1998：
問題一、 1、需求收集做的不好 2、需求確認(rèn)做的不好 3、需求變更控制做的不好 4、與客戶溝通做得不好 5、項目組內(nèi)部溝通做得不好 6、沒有對需求深度和廣度提出要求 問題二 范圍管理中的需求確認(rèn) 問題三 需求草案、需求提交、完成第一次確認(rèn)的需求，完成第二次確認(rèn)的需求，需求變更、需求已完成技術(shù)方案、需求已完成工作量評估 問題四 1、引入經(jīng)驗豐富的人員 2、加強(qiáng)范圍控制管理，

信管網(wǎng)gracelong：
一、
1.沒有制定完善的需求管理計劃，需求范圍確實(shí)沒有請對項目干系人
2.缺乏項目需求的全生命周期管理，對需求管理沒有隨著項目的推進(jìn)同步深入和切合客戶實(shí)際需求
3.實(shí)施組沒有跟進(jìn)客戶是否實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)，沒有及時收集客戶意見
二、范圍計劃管理，范圍確認(rèn)
三、
收集需求，確定需求范圍，劃分需求優(yōu)先級別，確認(rèn)已完成需求是否達(dá)到客戶目標(biāo)，需求變更管理