系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：http://m.xiexiliangjiufa.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/4/12）在線測(cè)試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/4/12

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/12）

    某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出該項(xiàng)目的總工作量為60人月，計(jì)劃工期6個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
    項(xiàng)目開始一個(gè)月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說，由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，同時(shí)作為補(bǔ)償，可以為項(xiàng)目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開了幾次會(huì)議，廣泛聽取大家的意見，同時(shí)也與公司出現(xiàn)問題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項(xiàng)目分為兩部分來完成，第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4個(gè)半月的時(shí)間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計(jì)劃歷時(shí)2個(gè)月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時(shí)，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。
    為謹(jǐn)慎起見，李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論，并通過甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計(jì)劃。李工就找到公司項(xiàng)目總監(jiān)，向其匯報(bào)了自己新的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目總監(jiān)覺得，如果按照新的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，盡管項(xiàng)目工期可能會(huì)延長半個(gè)月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時(shí)還能夠滿足另外一個(gè)問題項(xiàng)目對(duì)資源的要求。大概能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約成本6萬余元。項(xiàng)目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項(xiàng)目計(jì)劃。
    最終項(xiàng)目按計(jì)劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對(duì)項(xiàng)目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項(xiàng)目，也由于獲得了資源方面的及時(shí)支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對(duì)項(xiàng)目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說明在本案例的變更中，與原來項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項(xiàng)目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請(qǐng)簡要敘述在項(xiàng)目變更中項(xiàng)目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在沒有取得項(xiàng)目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請(qǐng)說明理由。

信管網(wǎng)z779087203：
問題1：
1.李工沒有匆忙答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)，而是進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研與交涉后進(jìn)行匯報(bào)。讓自己和項(xiàng)目經(jīng)理有充足的準(zhǔn)備。
2.團(tuán)隊(duì)管理做的比較優(yōu)秀，善于溝通，集思廣益，討論解決辦法。
3.項(xiàng)目經(jīng)理李工善于溝通，不管是與團(tuán)隊(duì)中的溝通，與上級(jí)的溝通，還是與甲方的溝通，都取得了不錯(cuò)的效果。
4.項(xiàng)目相關(guān)文檔記錄清晰，有助于理解需求，提高開發(fā)效率。
5.重視風(fēng)險(xiǎn)控制。
6.各方人員努力配合，協(xié)作完成，提高了項(xiàng)目的效率。

問題2：
與原來的項(xiàng)目相比，新項(xiàng)目并沒有實(shí)質(zhì)性的改變項(xiàng)目范圍，只是在李工的引導(dǎo)下，使用較為妥善的處理方法，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。在客戶滿意的前提下，通過分階段完成項(xiàng)目指標(biāo)，來使得項(xiàng)目成本的節(jié)省。同時(shí)也滿足了公司內(nèi)部其他問題項(xiàng)目的需求。而原項(xiàng)目的實(shí)際范圍沒有變化。

問題3：
1.項(xiàng)目經(jīng)理要做好變更控制的工作，比如文檔的記錄，客戶告知等。
2.項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)與干系人進(jìn)行協(xié)商，保證重要干系人知曉變更。
3.項(xiàng)目經(jīng)理注重把開會(huì)的重要性，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，集思廣益，拓寬思路。

問題4：
我認(rèn)為不恰當(dāng)，在公司內(nèi)部的溝通是可以的，但是涉及到外部交涉時(shí)，應(yīng)該事先告知項(xiàng)目總監(jiān)。
每次事件，最終結(jié)果是樂觀的，但如果出現(xiàn)了不樂觀的情況，并且項(xiàng)目總監(jiān)不知悉，無法做出及時(shí)
調(diào)控，也許會(huì)出現(xiàn)無法挽回的后果。

信管網(wǎng)廣東省湛江市(吳川/霞山)考友：
問題1：
該項(xiàng)目成功的主要原因如下： ；
1、李工項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，大局觀強(qiáng)； ；
2、李工的估算與計(jì)劃做得合符實(shí)際情況； ；
3、李工能充分聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見，集思廣益； ；
4、李工敢于積極主動(dòng)地與公司同事、高層及甲方人員進(jìn)行有效的溝通； ；
5、李工熟練掌握進(jìn)度壓縮的方法與技巧（特別是靈活運(yùn)用分期交付）； ；
6、李工的沖突管理方法純熟； ；
7、該項(xiàng)目的文檔工作做得充分、合理，有說服力。

問題2：
范圍基準(zhǔn)包括范圍說明書、wbs與wbs詞典三大部分。 ；
新的項(xiàng)目的范圍與原先相比，并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，原計(jì)劃要做的工作仍然要完成，原來計(jì)劃中不需要做的工作，將來也仍然不需要做。 ；
只是在創(chuàng)建wbs時(shí)，需要按時(shí)間將工作分為兩大板塊，第一板塊是前四個(gè)半月要完成的重要功能。第二板塊是后兩個(gè)月要完成的其他功能。這樣便于后續(xù)工作的安排。

問題3：
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目變更中的主要作用： ；
1、建立規(guī)范的整體變更控制流程，并確保流程的執(zhí)行。 ；
2、響應(yīng)變更提出者的要求。 ；
3、評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響及應(yīng)對(duì)方案。 ；
4、將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源要求，供授權(quán)人決策。 ；
5、根據(jù)評(píng)審結(jié)果實(shí)施即調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)，確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況。 ；
6、做好變更控制中的溝通工作，指導(dǎo)做好相關(guān)存檔工作。

問題4：
恰當(dāng)。 ；
因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利和義務(wù)與項(xiàng)目的相關(guān)干系人進(jìn)行正式與非正式的溝通，而不是被動(dòng)地等待上級(jí)指示。而且非正式溝通往往能使得氣氛更融洽，解決問題更順利。

信管網(wǎng)oxtpp：
（1）做好了風(fēng)險(xiǎn)的分析和管理、wbs的合理分解、獲得了干系人的支持
（2）項(xiàng)目范圍沒有發(fā)生變化
（3）對(duì)變更的跟蹤、變更的控制、變更管理，及時(shí)更新新的進(jìn)度表
（4）合理，在項(xiàng)目中與各個(gè)干系人的及時(shí)溝通很重要

信管網(wǎng)廣東省移動(dòng)(全省通用)考友：
第一題：李工具有豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)，所以在項(xiàng)目開始能夠做出讓雙方滿意的項(xiàng)目管理計(jì)劃；當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)與他人溝通，聽取他人意見，并迅速做出正確的決策；能夠統(tǒng)籌整個(gè)計(jì)劃，將關(guān)鍵性的計(jì)劃內(nèi)容先做，后面再完善整個(gè)項(xiàng)目。
第二題：范圍基準(zhǔn)沒有發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)上的變化，因?yàn)閮?nèi)容沒有發(fā)生改變，只是進(jìn)度管理發(fā)生變化。第三題：不太恰當(dāng)，項(xiàng)目總監(jiān)就是聯(lián)系各方項(xiàng)目經(jīng)理的，如果每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都私下解決問題，私自聯(lián)系，監(jiān)工難以控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。

信管網(wǎng)shangshuai111：
一 1.李工經(jīng)驗(yàn)豐富，有效的評(píng)估了變更產(chǎn)生的影響。2.有效的溝通，將修改后的項(xiàng)目計(jì)劃與上級(jí)溝通，并獲得了上級(jí)的支持，在正式提交變更計(jì)劃之前提前與客戶進(jìn)行溝通，獲取了客戶對(duì)計(jì)劃的意見。3.廣泛采納意見修改進(jìn)度計(jì)劃。使進(jìn)度計(jì)劃切實(shí)可行。4.明確項(xiàng)目范圍，合理的將工作進(jìn)行分解。滿足了用戶需求，減輕了團(tuán)隊(duì)的壓力，實(shí)現(xiàn)了變更。5.修改了項(xiàng)目計(jì)劃，從新識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)。使項(xiàng)目計(jì)劃更加準(zhǔn)確的指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行。 二 1.范圍基準(zhǔn)包括：被批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書，wbs，和wbs字典。在本案例中，項(xiàng)目的可交付物，活動(dòng)均未發(fā)生改變。只是分階段執(zhí)行，各項(xiàng)工作。因此，新的項(xiàng)目范圍沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)變更。 三.組織人員評(píng)估變更產(chǎn)生的影響。受理變更申請(qǐng)。編制變更應(yīng)對(duì)計(jì)劃。將變更的要求轉(zhuǎn)化為對(duì)資源的需求。組織ccb對(duì)變更進(jìn)行決策。 四.恰當(dāng) 1.將變更的解決方案告知甲方，使客戶了解當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)，增加了批準(zhǔn)變更的可能。2.聽取客戶的意見與建議，便于滿足客戶的需求。 3.將與客戶溝通的結(jié)果告知公司高層，令高層對(duì)變更更有把握，便于獲得高層的支持。