1、系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)，是對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容不包括對(duì) （）  的評(píng)價(jià)。
A．久開發(fā)小組成員的技術(shù)水平
B．系統(tǒng)的總體技術(shù)永平
C．系統(tǒng)的功能覆蓋范圍  
D．系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、兀各與正確程度
信管網(wǎng)參考答案：A
2、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)是指從系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的角度對(duì)系統(tǒng)性能和建設(shè)質(zhì)量等進(jìn)行的分析、評(píng)估和審計(jì)。針對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)，下列說法中，不正確的是 (  ) 。
A．系統(tǒng)是否滿足了用戶和管理業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的需求
B．系統(tǒng)的總體技術(shù)水平
C．系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平評(píng)估
D．系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性。
信管網(wǎng)參考答案：C
3、一般來說，用戶支持應(yīng)該首先確定用戶支持的范圍。下列說法中，（  ） 不包括在通常用戶支持的范圍之列。
A．軟件升級(jí)服務(wù)  
B．軟件技術(shù)支持服務(wù)
C．遠(yuǎn)程熱線支持服務(wù)  
D．軟件終身跨平臺(tái)操作
信管網(wǎng)參考答案：D
4、關(guān)于幫助服務(wù)臺(tái)的職能，不正確的說法是（    ）。
A．及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的錯(cuò)誤
B．接受客戶請(qǐng)求《電話、傳真、電子郵件等）
C．記錄并跟蹤事故和客戶意見  
D．及時(shí)通知客戶其請(qǐng)求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展
信管網(wǎng)參考答案：A
5、CPU中（）不僅要保證指令的正確執(zhí)行，還要能夠處理異常事件。
A．運(yùn)算器  
B．控制器  
C．寄存器組  
D．內(nèi)部總線
信管網(wǎng)參考答案：B