經(jīng)過信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)中心輔導(dǎo)老師的精心整理和編寫，信管網(wǎng)2017年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)輔導(dǎo)資料近日印刷發(fā)行，將提供給報(bào)名信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)學(xué)員，作為他們備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的輔導(dǎo)材料。

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師輔導(dǎo)資料前言

本資料由信管網(wǎng)(m.xiexiliangjiufa.com)組織編寫，作為信管網(wǎng)2017年下半年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試培訓(xùn)輔導(dǎo)資料。

第一部分為綜合知識(shí)，內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)綜合知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)部署實(shí)施、IT服務(wù)運(yùn)營管理、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理、IT服務(wù)營銷 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)英語、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)考試大綱說明等內(nèi)容。

第二部分為案例分析，內(nèi)容包括：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)案例分析的要求、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析解答方法和答題注意事項(xiàng)、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析需要記住的一些知識(shí)點(diǎn)、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析范例與參考答案等內(nèi)容。

第三部分為論文寫作，內(nèi)容包括：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)論文的要求、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文格式及寫作技巧、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要寫作、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文寫作、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范文等內(nèi)容。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師輔導(dǎo)資料目錄

引言 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試說明 3
第一部分 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)
第1章 信息系統(tǒng)綜合知識(shí) 6
第2章 信息技術(shù)知識(shí) 16
第3章 信息技術(shù)服務(wù)知識(shí) 27
第4章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) 36
第5章 IT服務(wù)部署實(shí)施 49
第6章 IT服務(wù)運(yùn)營管理 55
第7章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) 60
第8章 監(jiān)督管理 65
第9章 IT服務(wù)營銷 71
第10章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 75
第11章 標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 80
第12章 專業(yè)英語 84
附件 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)考試大綱說明 87
第二部分 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析
1.1 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)案例分析的要求 94
1.2 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析解答方法和答題注意事項(xiàng) 96
1.3 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析需要記住的一些知識(shí)點(diǎn) 97
1.4 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析范例與參考答案 101
第三部分 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文
1.1 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)論文的要求 124
1.2 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文格式及寫作技巧 125
1.3 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要寫作 126
1.4 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文寫作 127
1.5 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范文 128

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