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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題（2017/9/18）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/9/18

信息系統項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/9/18）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統。潘某向F公司總經理反映了這種需求，F公司總經理主持相關部門的聯席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂某接到這個任務后，認為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統如市場營銷管理系統，并把該系統集成到了公司的MRPⅡ系統，有較強的開發(fā)能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統的實施方案，并親自擔任該項目的項目經理。

信息中心的日常工作除維護現有系統外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統。隨著人力資源管理系統項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目。

【問題1】（6分）

請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統項目暫停的主要原因是什么。

【問題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調整是變更的重要內容。針對案例中F公司人力資源部關于建立人力資源管理系統的需求，為獲得這種系統，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結合F公司現狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。

【問題3】（4分）

針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應理由。

信管網gracelong：
現有的項目資源不足以支持人力資源系統開發(fā)
缺乏科學的項目開發(fā)計劃
缺乏項目資源調配的管理機構
人員分工和工作安排不合理

外包
外購

信管網陳作霖：
問題1:1、對項目的自制和外購分析不足，對于信息中心自己研發(fā)沒有進行充分詳細的可行性論證。2、當前的技術和經驗沒有足夠的借鑒條件。3、沒有足夠的資源。4、對現有工作量和所需資源估計不足。5、超負荷工作，沒有做好資源平衡。6、對項目需求了解的不夠好。7、項目團隊缺乏良好的溝通，沒有形成有效地激勵機制。8、沒有做好進度控制和風險管理的相關工作。
問題2：大致可以選擇三種實施方案獲得這種系統。一是自行開發(fā)；二是直接外購；三是開發(fā)外包。1、自行開發(fā)優(yōu)點是自己熟悉系統，可以設計開發(fā)比較適合自己的個性化操作，以后的維護和升級容易；缺點是成本高，開發(fā)周期長，可能影響其他工作的開展。2、直接外購優(yōu)點是開發(fā)周期短，成本低，產品成熟，質量高；缺點是系統缺乏個性化，以后維護和升級比較困難。3、開發(fā)外包優(yōu)點是系統能夠設計出個性化的特點，成本適中，能夠釋放本公司的大量人力資源；缺點是產品質量不可控，以后維護和升級比較困難。
問題3：針對本案例，我認為開發(fā)外包這一方案比較適合。原因是既能夠滿足所需系統的個性化要求，還能夠釋放大量的信息中心的人力資源。只是在實施這一方案時要在合同或協議中確定外包供應商要提供全部完整的開發(fā)文檔和源代碼，并且加強對供應商的監(jiān)督管理以屏蔽此方案的缺點，便于以后的升級和維護。

信管網柴莊123：
問題1:未做需求分析，未制定項目管理計劃，沒有考慮資源平衡，項目組人員壓力過大，進度延遲，影響到其他項目的進行
問題2:將其他項目完成后再進行人力資源系統的進行。同時進行項目開發(fā)
問題3:

信管網lelａｎｄ520：
問題1
（1）f公司領導層沒有進行合理的自制或外購分析，也沒有進行詳細的可行性分析；
（2）樂某沒有調查項目的需求，沒有估算項目所需資源；
（3）人力資源管理系統與mrpⅱ系統的差異較大，先前的經驗與技術累積復用度較低；
（4）樂某制定的實施方案缺乏其他項目干系人參與，且自行決定實施；
（5）領導層與開發(fā)人員之間缺乏有效的交流與溝通；
（6）項目團隊建設工作做得不好，缺乏有效的激勵機制，導致士氣低落；
（7）項目沒有足夠的資源；（8）沒有很好進行資源平衡；（9）沒有有效地進行風險管理；
（10）樂某沒有在確定項目范圍的基礎上，分析并確定項目團隊的工作量
【問題2】
（1）方案一：由信息中心自行開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于以后升級或完善功能比較方便、及時；缺點在于成本高，耗時長，影響信息中心現有工作。
（2）方案二：直接購買成熟產品。這種方案的優(yōu)點在于產品成熟，成本較低，質量有保證；缺點在于可能無法滿足f公司的個性化需求，后期維護困難。
（3）方案三：外包開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于能滿足f公司的個性化需求，可以解決f公司人手不夠、技術不夠專業(yè)的問題；缺點在于成本高，以后修改和維護困難（修改功能還需要花成本），質量難以保證。
（4）方案四：雇用開發(fā)人員。這種開發(fā)方案的優(yōu)點在于能滿足f公司的個性化需求，同時比外包開發(fā)成本要低；缺點在于這些人員臨時性來到開發(fā)項目，責任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項目管理人員，可能會影響信息中心的現有工作。 
【問題3】
針對f公司現狀，建議f公司直接購買成熟的產品。因為目前市場上有關此類軟件產品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產品比自己重新開發(fā)要更專業(yè)，成本更低，質量也會有保證。

信管網lelａｎｄ520：
【問題1】
1、沒有進行可行性分析
2、沒有對項目進行評估
3、缺乏溝通管理
【問題2】
1、外包給第三方
2、直接購買產品
3、人力資源外包
4、自主開發(fā)
直接購買產品合適
【問題3】
1、進行自制和外購分析
2、進行可行性分析